¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE HOY?
VIVA APP WIFI
Guía de uso Viva WIFI Postpago
Conoce todas las funciones disponibles en VIVA APP WIFI, incluyendo monto adeudado por el servicio, facturas pendientes, nuevas promociones y mucho más.
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- Pueden producirse cambios de pantalla dependiendo de la versión de software del dispositivo.
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- En tu smartphone, selecciona VIVA APP.
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- En la parte superior podrás ver el PLAN de Internet VIVA WIFI Postpago al que te suscribiste.
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- En el menú de 3 rayitas encontrarás información de tu servicio de internet VIVA WIFI (nombre del titular del servicio, código WIFI logueado en la APP, correo asociado, tipo de plan, fecha de activación/corte y estado de tu servicio).
- Si cuentas con un Plan DUO también encontrarás la opción para cambiar de sesión a tu línea Móvil del Plan DUO.
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- En la campanita encontrarás tu historial de notificaciones del último mes.
- Te enviaremos comunicados importantes que pueden ayudarte para aprovechar promociones vigentes, funciones que pueden interesarte o comunicados regulatorios que te sean de ayuda.
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- Aquí se muestra el Monto adeudado total en Bs. de tu servicio VIVA WIFI y la cantidad de facturas pendientes de pago.
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- Aquí se muestra el Monto en Bs. del saldo de pagos adelantados que realices.
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- Este es un acceso rápido para que puedas realizar el pago de las facturas de tu servicio o realizar pagos adelantados y no quedar sin navegación de Internet WIFI.
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- Si solicitaste Amazon Prime en tu servicio VIVA WIFI, te aparecerá este botón para que puedas completar tu registro y empezar a disfrutar de las mejores series y películas.
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- Si aún no tienes el Plan GAMER, ingresa a ésta opción para solicitarlo y gozar de los beneficios de tus aplicativos favoritos como el Whatsapp, YouTube y Twitch de manera ilimitada en tu línea móvil.
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- Si tienes una línea Postpago VIVA y aún no activas tu Plan DUO+, ingresa a esta opción para solicitar tu cambio de plan y así aprovechar de los BENEFICIOS que te ofrece administrar tu línea Móvil y el servicio VIVA WIFI en una misma factura.
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- En Pagos WIFI Y Móvil puedes encontrar el resumen de tus cuentas (facturas pendientes y pagadas), la opción de pagar tu servicio VIVA WIFI pero también servicio móvil y el historial de tus facturas electrónicas para que puedas re-enviarlas a tu correo o re-imprimirlas en formato PDF.
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- En Recargar puedes recargar crédito a una línea móvil usando tu tarjeta de débito o crédito, con una tarjeta de Viva o desde tu billetera móvil. Inclusive puedes encontrar el historial de tu factura electrónica.
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- En Historial de factura electrónica encontrarás todas tus facturas electrónicas pagadas y podrás descargarlas o re-imprimirlas.
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- En ¿Necesitas ayuda? puedes encontrar autoayuda con tutoriales de tu modem, de cómo usar VIVA APP, artículos que te sean de ayuda o chatear con un agente especializado de VIVA.
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- Ahora que ya conoces TODO lo que puedes hacer con VIVA APP, descárgala ingresando a http://bit.ly/VivappT. y haz más fácil tu vida.
- También puedes utilizarla desde el navegador en http://bit.ly/VivappW, sin que ocupe espacio en tu teléfono. Recuerda que al instalarla recibirás un código de seguridad que no debes compartir con nadie y el personal de VIVA nunca te pedirá el código recibido. El uso de la App en ambas versiones no consume megas ni crédito.