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Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI

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En este tutorial te orientaremos sobre lo que debes hacer para que puedas acceder a tu cuenta sin problemas en caso de olvidarte tu contraseña o si la aplicación no reconoce tu código WIFI.

Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 1
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  • Pueden producirse cambios de pantalla dependiendo de la versión de software del dispositivo.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 2
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  • En tu smartphone, selecciona VIVA APP.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 3
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  • En esta pantalla puedes ver los servicios que tu VIVA APP te ofrece. En este caso, selecciona VIVA APP WIFI.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 4
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  • En Código WIFI, ingresa tu código WIFI y selecciona ENTRAR.
  • Nota: El Código WIFI es el número de 7 digitos de tu servicio, lo puedes encontrar en tu contrato o en tu factura de tu servicio que tengas a la mano.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 5
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  • Ingresa tu contraseña. En caso que la hayas olvidado, selecciona OLVIDÉ MI CONTRASEÑA y la APP te enviará un mail a tu correo registrado para que puedas modificarla.
  • Nota: Revisa tu correo electrónico y haz clic en el enlace que tu Viva APP te ha enviado.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 6
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  • En Introduzca su nueva contraseña, crea tu nueva contraseña siguiendo las instrucciones que te muestra la parte inferior de la pantalla.
  • Para confirmar vuelve a ingresar tu nueva contraseña en Confirme su contraseña.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 7
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  • Selecciona Guardar.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 8
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  • ¡Listo! Tu contraseña ha sido actualizada.
  • Vuelve a la pantalla principal de tu Viva APP.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 9
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  • Ingresa tu nueva contraseña, si no funciona, a pesar de haberla modificado, puedes solicitar otro código en tu correo, presiona ENVIAR UN CÓDIGO A TU CORREO.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 10
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  • Anota el código que te llegó y ya podrás ingresar a VIVA APP en modo WIFI.
Qué debo hacer si me olvido mi contraseña en Viva WIFI - iOS VIVA APP WIFI - Passo 11
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  • Para recibir ayuda del centro de atención al cliente, haz clic en el ícono de la esquina superior izquierda.

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