¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE HOY?

VIVA APP MÓVIL

Guía de Uso VIVA APP Prepago

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Conoce todas las funciones disponibles en VIVA APP, incluyendo recargas, saldos, pago de facturas y nuevas promociones.

Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 1
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  • Pueden producirse cambios de pantalla dependiendo de la versión de software del dispositivo.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 2
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  • En tu smartphone, selecciona VIVA APP.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 3
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  • En VIVA APP encontrarás todas las herramientas que necesitas para administrar tu línea y tener toda la información en un solo lado.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 4
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  • En el menú de 3 rayitas, encontrarás información de tu línea (Nombre del titular de la línea, Número de teléfono logueado en la APP, Tipo de Plan, Fecha de activación y estado de tu línea).
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 5
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  • Tu historial de notificaciones del último mes. Te enviaremos comunicados importantes que pueden ayudarte para aprovechar promociones vigentes, funciones que pueden interesarte o comunicados regulatorios que te sean de ayuda.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 6
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  • Tu saldo en Crédito. Si haces clic en tu saldo en Bs, podrás ver tu consumo de los últimos 5 días.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 7
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  • Tu Saldo en Megas. Si haces clic en el ícono del saldo de Megas, podrás ver tu consumo de los últimos 5 días más el detalle de en qué se consumieron esos megas.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 8
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  • Tu saldo en Minutos. Si haces clic en el ícono de tu saldo en Minutos, podrás ver tu consumo de los últimos 5 días.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 9
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  • Tu saldo en SMS.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 10
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  • Puedes activar tu doble carga por el día (una vez al mes). Puedes ver AQUÍ cómo activar tu Doble Carga.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 11
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  • SOLO en VIVA APP podrás adquirir tus CUPONES de Descuento.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 12
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  • Puedes comprar rápidamente tus bolsas favoritas de megas. Te mostraremos la bolsa que más compraste en el último mes (tu Bolsa favorita a un clic).
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 13
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  • Compra o transfiere bolsas de megas, bolsas en promoción, bolsas ilimitadas y cualquiera que necesites.
  • VIVA APP te mostrará todas las bolsas en una sola pantalla.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 14
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  • Solicita un VIVA T-PRESTA si necesitas más crédito o megas. Te prestamos sin intereses.
  • Puedes ver AQUÍ cómo solicitar un préstamo.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 15
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  • Puedes recargar crédito con tu tarjeta de débito o crédito, con una tarjeta de Viva o desde tu billetera móvil.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 16
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  • Puedes buscar ayuda en esta opción o solicitar asistencia en línea.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 17
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  • Transfiere fácilmente crédito a otra línea VIVA.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 18
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  • Puedes pagar e imprimir facturas desde la comodidad de tu Smartphone, pagar cuotas de equipos y re-imprimir o re-enviarte las facturas que hayas generado por cualquier canal.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 19
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  • ¿Te encuentras en otro país? Puedes activar tu servicio de Roaming Internacional Prepago y encontrarás las bolsas que más te convienen.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 20
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  • Si cumples con algunos requisitos, VIVA APP te mostrará también el botón para cambiarte a un Plan Postpago.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 21
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  • Desliza hacia abajo tu pantalla.
  • Puedes cambiarte de Plan Prepago una vez al mes si lo deseas, a un Plan PREPAGO LIBRE o a un Plan PREPLAN si ya estás en PREPAGO LIBRE. Recuerda que el Plan PREPAGO LIBRE tiene una mejor y única oferta sobre el uso de MB con crédito. Si haces clic podrás ver más información de cada Plan.
Guía de Uso VIVA APP Prepago - Android VIVA APP MÓVIL - Passo 22
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  • Ahora que ya conoces TODO lo que puedes hacer con VIVA APP, descárgala ingresando a http://bit.ly/VivappT y aprovecha todos los beneficios exclusivos y la facilidad de contar con todo en la palma de tus manos.
  • También puedes utilizarla desde el navegador sin necesidad de descarga, haz clic en http://bit.ly/VivappW y no ocupará espacio en tu teléfono. Recuerda que al registrarte recibirás un código de seguridad que no debes compartir con nadie y el personal de VIVA nunca te pedirá el código recibido. El uso de la App en ambas versiones no consume megas ni crédito.

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