Para mantener tu línea prepago VIVA activa es importante realizar recargas o utilizar servicios de forma periódica.
Cuando una línea permanece mucho tiempo sin actividad, puede entrar en un proceso de suspensión y eventualmente darse de baja.
Mantener tu línea activa es sencillo: solo necesitas realizar alguna actividad en tu número dentro de los periodos establecidos.
¿Cómo funciona la vigencia según tu recarga?
Tu línea Prepago tiene diferentes etapas de vigencia, que dependen del monto de recarga y del tiempo que estés sin realizar una nueva. Aquí te explicamos todo para que sigas conectado y no pierdas tu número
- Recargas de Bs 1 a Bs 49: tu línea tendrá una vigencia de 60 días.
- Recargas de Bs 50 o más: la vigencia será de 90 días.
Durante ese tiempo podrás usar todos los servicios sin restricciones.
¿Qué se considera actividad en tu línea?
Tu línea se mantiene activa cuando realizas acciones como:
- Realizar una recarga de saldo
- Activar una bolsa de navegación
- Realizar llamadas
- Enviar mensajes
- Utilizar datos móviles
- Cualquiera de estas acciones ayuda a mantener tu línea en estado activo.
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¿Qué pasa si no utilizas tu línea por mucho tiempo?
Si tu línea no registra actividad durante un periodo prolongado, puede pasar por diferentes etapas:
1️⃣ Suspensión temporal de la línea Si no hay actividad durante un tiempo determinado, la línea puede suspenderse temporalmente.
2️⃣ Baja de la línea Si la línea continúa sin actividad después de la suspensión, el número puede ser dado de baja y quedar disponible nuevamente.
Por eso es importante realizar alguna actividad periódicamente.
¡Reactivar tu línea es fácil!
Solo realiza una recarga desde Bs 5 y tu línea volverá a estar activa.
¿Quieres saber la vigencia exacta de tu línea?
Puedes consultarla marcando *105# desde tu celular.
¿Quieres saber más sobre tu línea?
Escríbenos por WhatsApp o llama gratis al 103.
Tu experiencia es nuestra prioridad.
💡 Tip
Activar una bolsa prepago es una forma sencilla de mantener tu línea activa y seguir utilizando tu conexión cuando lo necesites.
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