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Guía de uso ALVA

Con ALVA podrás navegar por tus sitios web favoritos más rápido, de forma segura y privada.

Como cliente VIVA tienes acceso a una función única que te permite navegar sin límites y sin costo adicional. Navega por la web, redes sociales y todos los sitios que quieras, sin preocuparte por el uso de tus datos móviles o cargos adicionales. Además tienes disponible ALVA en su versión Premium donde los anuncios invasivos se bloquean para que puedas navegar sin interrupciones.

En esta guía aprenderás a usar ALVA para que puedas disfrutar de todas las increíbles características que ofrece.

Con ALVA podrás navegar por tus sitios web favoritos más rápido, de forma segura y privada.

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En esta guía aprenderás a usar ALVA para que puedas disfrutar de todas las increíbles características que ofrece.

Para ingresar, en tu teléfono móvil pulsa en ALVA.

Verifica tu cuenta, seleccionando el código de país, ingresa tu número de teléfono, marca la aceptación de condiciones y pulsa en Verificar número.

Introduce el código de 4 dígitos que recibiste por SMS.

Concede los permisos solicitados pulsando en PERMITIR.

Configura ALVA como Aplicación predeterminada, pulsando en Aplicación de navegador y seleccionando ALVA.

Barra de dirección es el lugar donde escribes la dirección web que deseas visitar. En ella también verás en que dirección te encuentras.

El botón Atrás (⬅️) es útil para regresar a la página que estabas visitando previamente y el botón Adelante (➡️) te llevará de regreso a la que visitaste después.

El botón Recargar (🔄️) te permite refrescar la página que estás visitando en caso de que quieras ver nuevo contenido o que el sitio web se haya bloqueado.

El botón Página de Inicio (🏠) te lleva a la página que has establecido como tu página de inicio.

El botón Nueva Pestaña (➕) adiciona una nueva pestaña que te permite tener abiertos varios sitios web. Pulsando entre las diferentes pestañas cambiamos de sitio de forma sencilla.

Adicionar a marcadores te permite guardar una página web para acceder a ella fácilmente en el futuro.

Puedes acceder al menú de opciones de ALVA, pulsando en los tres puntos (⁝).

Las opciones que verás son:

  • Nueva pestaña. Adiciona una nueva pestaña que te permite tener abiertos varios sitios web.
  • Nueva pestaña de Incógnito. Adiciona una nueva pestaña que te permite navegar en modo incógnito.
  • Historial. Despliega la lista de las páginas que visitaste en ALVA.
  • Descargas. Muestra la lista de los archivos que descargaste con ALVA.
  • Marcadores. Despliega la lista de los marcadores que adicionaste en ALVA.
  • Pestañas recientes. Muestra la lista de las pestañas abiertas recientemente.
  • Configuración. Te permite configurar ALVA personalizándolo a tu gusto.
  • Ayuda y comentarios. Te permite obtener la ayuda que necesitas y enviar comentarios sobre ALVA.

Aquí encontraras los accesos rápidos a las páginas mas populares de Internet.

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Respuestas

  1. –

    Christian

    publicó:

    Porque no puedo usar Alva browser en mi dispositivo? Si ya relaice todos los pasos a seguir

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Christian! 🙌
      Gracias por escribirnos. 😊
      Es necesario que el equipo cuente con versión de android 9 o superior y verifica la que la versión de Alva este actualizada. Si cumples con esas características escríbenos desde el chat de soporte técnico de Alva, con gusto verificaremos. 👌

      Responder

  2. –

    Gustavo

    publicó:

    No me llega el sms de verificación de alva

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Gustavo!
      Para poder ayudarte con la revisión de tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros por el chat de la misma app o mediante llamada al número gratuito 800148000 💚

      Responder

  3. –

    Gustavo

    publicó:

    No me llega el sms de verificación de alva eh intentado toda la mañana

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Gustavo,
      Te ayudaremos con la revisión, por favor, ponte en contacto con nosotros por el chat de la misma app o mediante llamada al número gratuito 800148000 💚

      Responder

  4. –

    ZETA

    publicó:

    AL PARECER EL INGRESO A LA APLICACION ALVA.TIEN DESVENTAJAS..PARA VALIDAR EL CORREO QUE INGRESO Y CUANDO ME COMUNICO POR CHAT CON PEROSNAL DE VIVA MUY POCO AYUDAN…………..

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      😊Hola ZETA, te comento que ALVA se actualizo y para poder registrarte necesitas utilizar tu cuenta GOOGLE, una vez que realices la sincronización automáticamente aparecerá una imagen indicando que se valido tu correo electrónico y de esa manera podrás habilitar la aplicación ALVA 😊💚

      Responder

  5. –

    Carlos Cossio

    publicó:

    En la aplicación se me pregunta si mi empresa está afiliada a ALVA. ¿Viva da un código a sus clientes o es sólo para los trabajadores de la empresa?

    Responder

  6. –

    Martin

    publicó:

    Existe la posibilidad de utilizar las apps de mi celular mediante Alva? gracias.

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Martin! 👋
      Si es posible usar Viva App desde Alva, debes ingresar a Alva luego a la opción inferior derecha donde indica “Apps” marcar el logo de Viva App con signo negativo en rojo y luego vas a la parte central inferior de Alva para poder ingresar a Viva App con tu número. 🙌
      ✔Listo, acceso realizado.

      Responder

  7. –

    Juan Carlos

    publicó:

    Yo tengo la app alva en mi equipo, pago un monto mensual por lo cual tengo varios beneficios y me llega cierto monto de megas al mea pero lo que no entiendo es si usando el navegador alva y tambien ingresando a redes sociales mediante este navegador. Mi consumo es menor en cuanto a los megas?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Juan Carlos! Gracias por escribirnos. 👋
      Con el plan pospago el uso de Alva es ilimitado, es decir no genera consumo de megas o crédito en el uso de cualquier acción entro de la app; como redes sociales, búsquedas, descargas, etc. 👌😉
      Alva es ilimitado. 🙌

      Responder

  8. –

    Ofelia cachaca Patzi

    publicó:

    Cómo puedo registrarme a la aplicación Alva

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Ofelia, con gusto te explico, para poder registrarte en ALVA primeramente debes descargar la aplicación, seguir los siguientes pasos:
      Paso 1: Actualizar ALVA APP desde Play Store.
      Paso 2: Recomendarte el ingreso con cuenta de Gmail.
      Paso 3: Ingresar tu número de línea Viva
      Paso 4: OMITIR pregunta de afiliación de empresa.
      Paso 5: Registro exitoso.
      Si tienes algún inconveniente no olvides que estamos para ayudarte puedes escribir al chat viva o llamar al 103 😊💚

      Responder

  9. –

    Fabiola

    publicó:

    Puedo ingresar a WhatsApp con alva premiun??

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Fabiola💚✨!
      Comentarte que no, la aplicación de ALVA está disponible para equipos Android y whatsapp web solo puede abrirse desde un ordenador, la razón es esa, espero que la información haya sido de ayuda, saludos!💚

      Responder

  10. –

    Jeos

    publicó:

    me indica descargar última versión de Chrome desde la tienda
    ya lo descargue y nada no funciona
    en otro equipo ingresa bien pero da error que no carga las webs inidaca qué abra de incógnito pero ni aun así

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Jeos, este inconveniente que mencionas puedes ser por distintos factores, el mas importante es que tu equipo ANDROID debe contar con un sistema operativo de ANDROID 9 o mayor de esa forma podrás utilizar la aplicación sin problemas, sin embargo, si el problema persiste pese a lo indicado no olvides que estamos para ayudarte cuando gustes puedes escribirnos al chat viva o llamar al 103 estaremos atentos a tu contacto 😊💚

      Responder

  11. –

    Juan Felix

    publicó:

    Se puede realizar descargas ???

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Juan! Puede ingresar a Viva App por medio de la aplicación ALVA y puedes recargar crédito a tu linea, al inicio de Viva App toca el icono 📢 recargar 📢Tarjeta de Crédito/Debito,QR o Tarjeta 📢en recargas digitales puedes recargar desde 1 bs hasta 1500 bs😊 Esperamos que la información sea de ayuda, cualquier otra consulta estamos para servirte. 💚

      Responder

  12. –

    José

    publicó:

    Buenas noches me llega el correo de verificación de cuenta por lo cual no puedo iniciar seción ingresar en el navegador pues es lo que me pide pero no me llega dicho correo

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Jose 💚✨, verifica que tu correo ingresado sea el correcto, de todas formas nos gustaría verificar tu caso, por favor escríbenos al chat de la VIVA APP o al número de whatsapp 79999977, vamos a necesitar que puedas brindarnos tus datos.
      Saludos!

      Responder

  13. –

    noe

    publicó:

    se puede utilizar alba en pc

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Noe, comentarte que la super app alva esta solo disponible para equipos móviles, si tienes alguna consulta adicional no dudes en escribirnos al chat viva o llamar al 103, estaremos atentos a tus comentarios. 💚😊

      Responder

  14. –

    Lizeth Rodriguez Gonzales

    publicó:

    No me llega el correo de verificación

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Lizeth,

      Es posible que el correo se encuentre en tu bandeja de correos no deseados o en la carpeta de spam. Te ruego que lo verifiques, por favor. En caso de que ya hayas buscado y no lo encuentres, por favor escríbenos a través del chat de la aplicación Viva o llámanos al 103. Con gusto te ayudaremos a verificarlo.💚😊

      Responder

  15. –

    Moly Montero

    publicó:

    No sé si el problema es con mi celular o es la última actualización, desinstale la app y la volví a instalar reinicie mi cel. una y otra vez aun así sigo teniendo problemas al ingresar a la app. sale que no tengo conexión. Me envía el código pero no me permite registrarme.

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Moly!
      ¡Qué pena escuchar que estás teniendo problemas con la app! ¡Vamos a solucionarlo juntos! 😊
      Puedes seguir el paso a paso en la guía de soporte de ALVA: bit.ly/GUIA_ALVA. ¡Seguro encontrarás la solución!
      Y si prefieres que te ayudemos directamente, ¡chatearnos internamente es la opción! Estamos AQUÍ para hacer que tu experiencia sea lo mejor posible. ¡Esperamos poder resolver tu problema pronto!

      Responder

  16. –

    Jonatan

    publicó:

    Me llegó el código de verificación, pero el siguiente paso de verificar cuenta ya no se puede realizar

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Jonatan, ya estas a un pasito de poder usar el navegador Alva, solo debes ingresar a tu cuenta de correo y confirmar, quedamos atentos al resultado:raised_hands:

      Responder

  17. –

    marcelo

    publicó:

    Entro a otras direcciones mediante alva, otras paginas de videos, igual me consume datos, eso es normal, o solo es ilimitado dentro de las apps instaladas en alva?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Marcelo, la Super App de ALVA, es una aplicación que te permite ingresar a distintas Redes Sociales como Facebook, Instagram, Youtube entre otros y navegaría de manera ilimitada sin consumo de megas, siempre y cuando se mantenga dentro del navegador ALVA. Para verificar el inconveniente que presentas necesitamos datos adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros llamando al 800141414 o marcando el 103 desde tu línea VIVA o si gustas puedes contactarnos por el chat de Viva App o al número de WhatsApp 79999977. Queremos asegurarnos de que recibas la asistencia que necesitas lo antes posible. 💚

      Responder

  18. –

    Alex

    publicó:

    Como puedo tener Internet para compartirlo del teléfono a PC cuando se me terminar las mg del plan solo con App ALVA.

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Alex, comentarte que la Super App de ALVA es una aplicación móvil. 📱🚀 Si consumes la totalidad de los megas de tu plan, podrás seguir navegando desde la app en tu equipo pero no podrás compartir la navegación con otro dispositivo.

      Responder

  19. –

    fksyclgbyx

    publicó:

    Help Center VIVA › Guía de uso ALVA
    fksyclgbyx http://www.gb361h2d68s501zag86i6iew1ca9y2b5s.org/
    afksyclgbyx
    [url=http://www.gb361h2d68s501zag86i6iew1ca9y2b5s.org/]ufksyclgbyx[/url]

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola fksyclgbyx! ¿Sabías que ahora puedes descargar Alva directamente desde la Play Store? Si tu dispositivo tiene Android 9 o superior, podrás instalarlo fácilmente. Después de ingresar tu número de línea, solo necesitas introducir el código de verificación que te enviamos por SMS. ¡Es sencillo! Una vez hecho, ingresa tu correo y asegúrate de confirmar desde tu correo por el mensaje que te llega desde Alva. Esperamos que sea de utilidad.

      Responder

  20. –

    Lourdes gonzales

    publicó:

    Puedo compartir datos a mi lapto

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Lourdes!

      Comentarte que las bolsas Alva no pueden ser compartidas con otros dispositivos. Estas bolsas te permiten navegar ilimitadamente dentro de tu aplicación Alva. Espero que la información te haya sido útil.

      Saludos.

      Responder

  21. –

    Andrea perez

    publicó:

    Quería saber sobre los megas comulativo o

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Gracias por escribirnos. 😊
      Queremos informarte que los megas restantes de la compra de una bolsa son acumulables por 60 días. Estos megas se sumarán a la cantidad de la próxima bolsa que compres. 🙌
      Saludos. ✌

      Responder

  22. –

    Santiago

    publicó:

    Por qué me sale anuncios intrusivos cada 5 min en la app???

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Santiago! 😊
      Queremos comentarte que si deseas eliminar estos anuncios cuando gustes, puedes hacerlo realizando una compra de bolsa ALVA PREMIUM. Con estas bolsas podrás quitar esos anuncios cuando tu lo veas conveniente, recuerda que puedes comprar de una forma mas sencilla estos paquetes a través de VIVA APP. 😁💚

      Responder

  23. –

    Mar

    publicó:

    Como desactivo alva en mi celular

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola! ✔
      Alva es una aplicación la cual puede dejar de usarla como cualquier otra o si gusta puede desinstalarla de su celular, sin embargo seria una lastima que lo haga y pierda todos los beneficios que tiene con ALVA

      Responder

  24. –

    Katherine

    publicó:

    Hola, con alva no funciona con whattsAp?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Katherine! comentarte que ALVA no cuenta con el acceso a Whatsapp, puedes ingresar a páginas de internet, YouTube, Facebook, Tik tok y otros. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos. 😊

      Responder

  25. –

    Juan Carlos P

    publicó:

    Es necesario hacer predeterminada la app ALVA para usar los beneficios??????

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Juan! 😊
      Comentarte que para que funcione correctamente la super-app ALVA en tu equipo, es necesario seleccionarla como app predeterminada, de esa forma podrás hacer el uso correcto de todos los servicios de la super-app ALVA 💚😊

      Responder

  26. –

    Santiago

    publicó:

    Por qué en Alva me salen anuncios de la promo de los yeii pack de viva con Alva premium y en la app de viva es con Alva básico?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Santiago! 😉si compra su bolsa Yeii Pack por el *511# viene con ALVA BÁSICO y si realiza la compra de la bolsa Yeii Pack por Viva App incluye ALVA PREMIUM. 👌

      Responder

  27. –

    Andrea Rengel

    publicó:

    Puedo usar HBO Max con Alva?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Andrea!
      Si✔ Es posible usar HBO Max desde la súper App Alva. 🙌
      Saludos. ✌

      Responder

  28. –

    jhonatan

    publicó:

    buenas tengo un problema Alva abre y todo, pero no carga nada y en mis widgets está vacío y me sale error al abrir aplicación en un mensaje flotante, quería saber si Alva esta fuera de servicio o que paso, gracias por responder y leer.

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Jhonatan, comentarle que nos informan que en este momento la aplicación ALVA presenta problemas, el área encargada esta verificando para resolver cuanto antes el inconveniente.
      Le pedimos una disculpa, agradecemos su paciencia y comprensión.

      Responder

  29. –

    Porque ya no funciona.?

    publicó:

    Ya no funciona su app Alva

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! 👋
      Queremos comunicarte que la aplicación ALVA está temporalmente fuera de servicio, algo que escapa al control de VIVA. Sin embargo, estamos en contacto continuo con el equipo de ALVA para asegurar una solución rápida y eficiente. 😊

      Responder

  30. –

    JOSUE

    publicó:

    Buenas quisiera que me respondan tengo dificultad para registrarme ya que me sale error de conexion y tampoco me deja cambiar el +591 me sale con +91 y solo me sale error de conexion quisiera que me ayuden porfavor

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Verificamos que ALVA esta reportado como problema desde area tecnica, esta con dificultades para su uso, l area tecnica esta trabajando arduamente para la dar la solución lo antes posible, agradecemos su paciencia, disculpe 😔

      Responder

  31. –

    Ramiro Maraza

    publicó:

    Hola ya no puedo conectarme ala app error de conexión me sale y al comprar megas ya no aparece Alva más seguirá Haci
    Cayó la app ??

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Ramiro! 👋
      Queremos informarte que por inconvenientes con ALVA, nuestro proveedor externo, las funcionalidades de la Superapp se encuentran interrumpidas.

      Hemos solicitado al equipo encargado que trabajen con la máxima prioridad para resolver este problema lo antes posible. Agradecemos enormemente tu comprensión y paciencia durante este periodo. Si tienes alguna pregunta más o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. 🙌

      Responder

  32. –

    Jonatan

    publicó:

    Buenas, no carga ningún contenido en la aplicación aún usando datos móviles o wifi. Será algún problema de red o de la aplicación?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Jonatan! 👋 comentarte que presentamos inconvenientes en ALVA con nuestro proveedor externo, las funcionalidades de la Superapp se encuentran interrumpidas.

      Hemos solicitado al equipo encargado que trabajen con la máxima prioridad para resolver este problema lo antes posible.🙌 Agradecemos enormemente tu comprensión y paciencia durante este periodo.

      Responder

  33. –

    Diego

    publicó:

    Hola,Ya había ocurrido otra falla con alva de este grado ,antes ? Y si sabrían si en una semana o menos se solucionará ?

    Responder

    1. –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Diego 😊
      Comentarte que no hubo fallas de ese grado anteriormente, por lo que hemos solicitado al equipo encargado que trabajen con la máxima prioridad para resolver este problema lo antes posible.
      En este momento, no contamos con un tiempo exacto de solución por lo que aún no podemos proporcionar esa información. Sin embargo, te aseguramos que se está haciendo todo lo posible para restaurar el servicio rápidamente.
      Agradecemos tu comprensión y paciencia. Disculpa los las molestias causadas

      Responder

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