Si al marcar un código como *105# para consultar tu saldo te aparece un error de código MMI, no te preocupes. Aquí te explicamos qué significa y cómo solucionarlo.
¿Qué es un código MMI?
Los códigos MMI (Man-Machine Interface) son comandos que permiten que tu celular se comunique con la red. Algunos teléfonos los interpretan automáticamente como códigos USSD, que sirven para consultar saldo, comprar megas o acceder a otros servicios de VIVA.
Si tu teléfono no reconoce estos códigos, es posible que muestre un error MMI.
¿Por qué no funciona el código en mi teléfono? y ¿Qué puedes hacer para solucionarlo?
- Problemas de señal: Asegúrate de tener cobertura.
- Modo avión activado: Desactívalo y vuelve a intentarlo.
- Compatibilidad del dispositivo: Algunos teléfonos interpretan los códigos de forma incorrecta.
- Reinicia tu celular.
- Prueba con otro código USSD.
Si tu teléfono no es compatible con códigos USSD, puedes:
- Usar la VIVA App para consultar saldo, comprar bolsas y gestionar tu línea sin necesidad de códigos.
- Probar tu SIM en otro teléfono para confirmar si el problema es del dispositivo o la red.
Si el problema persiste, te recomendamos verificar con el fabricante de tu teléfono si admite códigos USSD en tu modelo.
¡No te preocupes! Siempre puedes gestionar tu línea desde la VIVA App y seguir disfrutando de todos nuestros servicios.
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