Revisa tu información del Perfil en el Menú de la parte superior izquierda. Encontrarás información del titular y del servicio adquirido.
En la Campanita encontrarás tu historial de notificaciones del último mes. Revisa nuestras promociones vigentes y otras funcionalidades que pueden interesarte.
En tu Saldo de Megas identifica el consumo top de tus datos y revisa el detalle de abonos en tus bolsas adquiridas. En Saldo de Minutos, verifica tu consumo y saldo para llamadas. En Saldo de SMS, revisa la cantidad de mensajes de texto disponibles.
Compra tus bolsas de navegación favoritas de forma rápida y súper fácil gracias a nuestro acceso exprés basado en lo que más te gusta.
En +Bolsas, tenemos todo tipo de opciones: ilimitadas de tiempo, promocionales y más. ¡Y la genialidad no termina ahí! Compra bolsas para otras líneas o activa renovaciones automáticas de tu bolsa favorita y deja que se compre sola. Adicionalmente, disfruta las bolsas exclusivas de VIVA APP, que no encontrarás en ningún otro lado.
Si andas en busca de más crédito, ¡esta es tu sección! Accede a T-Presta para obtener crédito adicional y de acuerdo al tu tipo de plan, se descontará en tu próxima recarga. Disfrútalo porque no te cobramos intereses al devolverlo.
¡En VIVA APP las recargas son pan comido! Hazlo de forma fácil con tu tarjeta de débito o crédito, tu tarjeta VIVA o incluso con un mágico Código QR.
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Comparte tu crédito con amigos y familiares ¡sin complicaciones! Haz que ese crédito llegue a quienes más quieres, en un abrir y cerrar de ojos.
En VIVA APP, ¡pagar tus facturas y tenerlas listas para imprimir es rápido y sencillo! Pero eso no es todo, revisa tus deudas pendientes con nuestro Resumen de Cuentas, y explorar tu historial de pagos.
Si estás explorando el mundo, activa tu servicio de Roaming Internacional y descubre las bolsas que son tu mejor compañía en este viaje.
¿Aún no tienes VIVA APP? No te preocupes, descárgala AQUÍ y empieza a descubrir las infinitas posibilidades de contar con un servicio de VIVA.
Respuestas
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publicó:
Quiero activar plan mensual
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publicó:
Juaquin;
¡Buena elección! Únete a WowForia aquí: ¡Solicitar plan!
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publicó:
Donde me sucrivo para bonus clud
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publicó:
Hola Rodrigo;
Para suscribirte a Bonus Club, debes descargar la VIVA APP de tu tienda de aplicaciones, registrar tus datos, e ir a la sección de Bonus que se encuentra en la parte inferior. Sigue los pasos y empieza acumular puntos. Abrir VIVA APP
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publicó:
Xq no da la app Alva salgo de ahí no da mi tik tok solo de el de adentro de esa app
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publicó:
¡Hola Jimy!
Te recomendamos revisar si tienes la última versión de la aplicación instalada. Si el problema persiste, te sugerimos eliminarla y volver a descargarla. 😊📱🛠
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publicó:
Estoy en Brasil casi un año aún lo tengo mi chip de Bolivia .. recibo normal mensajes pero n entra llamadas .. antes m hacían cargar crédito desde Bolivia pero ahora ya n pueden enviarme crédito xq dice q sale inavilitado .. yo n quiero perder mi num
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publicó:
Yos;
¡Para poder brindarte la mejor ayuda, necesitamos conocer el estado de tu línea! No te preocupes, solo requerimos algunos datos para hacer las validaciones necesarias. Por favor, inicia un chat AQUÍ, selecciona la opción “7” y uno de nuestros representantes se encargará de todo. 😊🔍
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publicó:
Cada cuando aparece la promo de rompebolsas ilimitado?
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publicó:
¡Hola!
¡Las Rompe Bolsas no se rigen por un calendario fijo, pero el equipo de VIVA las desata en momentos especiales como aniversarios, días festivos o fechas destacadas! 🎉🛍️
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publicó:
No puedo navegar con mis datos móviles
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publicó:
¡Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos conocer algunos detalles de tu línea y teléfono. Tranquilo, solo requerimos algunos datos para identificar cualquier posible inconveniente y brindarte la asistencia que necesitas. Por favor, inicia un chat AQUÍ, selecciona la opción “7” y uno de nuestros representantes estará encantado de encargarse de todo. 😊🔍
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publicó:
Cómo activo vplus, no me aparece
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publicó:
Hola Yimmi!
VPLUS ya no está disponible, ¡pero no te preocupes! Con ALVA, la súper App, puedes ver películas, series y más sin gastar tus megas ni tu crédito VIVA. Solo abre el navegador de ALVA y accede a tus plataformas streaming favoritas. ¡Es como tener un pase de acceso sin preocupaciones! 😎
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publicó:
Quiero ajustar mi app
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publicó:
¡Hola Milenka!
para poder ayudarte necesitamos mas información, ¿Qué deseas ajustar de tu App?, si lo prefieres puedes puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat, en la opción 7 AQUÍ
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publicó:
Noce que preguntar
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publicó:
¡Hola David!
Gracias por visitar nuestro tutorial. 😊🌟 ¿Si algo no quedó claro en este tutorial o tienes preguntas adicionales? ¡Estamos aquí para ayudarte! 👩💻🚀
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publicó:
Las megas se acaban rápido y muy caro el internet y no hay veneficio de antigüedad solo dicen que tienes estos paquetes que pésima
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publicó:
¡Hola Humberto!
Es posible que estés identificando consumos elevados por parte de algunas aplicaciones en segundo plano. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a controlarlos! Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través del chat, seleccionando la opción 7 AQUÍ. Además, como cliente VIVA, queremos agradecerte tu fidelidad. Puedes suscribirte a nuestro exclusivo programa de lealtad donde acumulas puntos por tu antigüedad y transacciones. ¡Estos puntos son canjeables por suvenires, bolsas de MB y mucho más! 😊📱🌐
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publicó:
Hola
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publicó:
¡Hola! Estamos encantados de que estés aquí visitando nuestro tutorial. 😊🌟 ¿Cómo podemos ayudarte hoy? ¡No dudes en preguntar cualquier cosa! 👩💻🚀
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publicó:
Buenas noches quiero llevar bien las cuentas ya esté celular le doy a mi hijo yo estoy con postpago
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publicó:
¡Hola Henry!
¡Claro! Para poder ayudarte mejor, ¿puedes proporcionarnos más detalles sobre tu consulta? Estamos aquí para responder cualquier pregunta o proporcionar la información que necesites. ¡No dudes en especificar lo que estás buscando! 😊🔍
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publicó:
Como activar la recarga garantizada de una tarjeta con sus beneficios de 1500megas y 2 días de todo internet
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publicó:
¡Hola Dilan! 👋
Explora conexiones de otro nivel con tu chip Prepago Yeii Pack.🌟 Si aún no lo tienes, actívalo ahora. Envía PACK al 4554 y cámbiate al lado cool de la navegación. Con sólo 10 Bs, recibe 1500 MB + WhatsApp ilimitado y acceso a ALVA Premium x 5 días para que navegues sin límites.😊🚀
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Sobre los megas ilimitado como puedo aser
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publicó:
¡Hola Silvana!👋
Entretenimiento, diversión, estudio, o lo que tú decidas.😎 Navega sin límites junto a nuestras bolsas ilimitadas.😊🚀 Cómpralas de las siguientes formas:
1. 📱💚 A través de la VIVA APP, en la sección Bolsas de Megas, selecciona “Ilimitadas+ALVA” y elige tu bolsa de navegación favorita. Si aún no tienes VIVA APP, o no sabes cómo usarla, dale un vistazo a este tutorial: Guía de uso VIVA APP
2. 📱 Marca *511#, selecciona la opción 3 “Ir a bolsas”, luego elige la opción 2 “Ilimitadas+ALVA” y elige tu bolsa de navegación favorita.
¡Eso es todo! 😊 Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
que vuelvan los regalos a antiguos así serán los mejores regalen viajes
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publicó:
¡Hola!👋
En este momento, contamos con diversas ofertas emocionantes, como bolsas exclusivas de navegación; además de nuestra comunidad de fidelización denominada “BONUS CLUB” que recompensa a nuestros clientes con el canje de increíbles souvenirs. 🎧 Si aún no eres miembro, dale un vistazo a este tutorial: Únete a BONUS CLUB También, para nuestros clientes postpago, la oportunidad de ganar un increíble viaje para explorar Bolivia está disponible al mantener sus facturas al día. ¡Es una experiencia que no querrás perderte! 🌍✨
Entendemos tu deseo de más beneficios, y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar y sorprender a nuestros clientes. Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades: VIVA BO
No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Código para llamar de Irlanda a Bolívia
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publicó:
¡Hola Andi! 👋
Gracias por contactarte con nosotros. Comunícate con Bolivia, desde el extranjero, marcando los siguientes dígitos:
00 + 591 + código de área + número de teléfono.
Esperamos que la información sea de tu utilidad, cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Realmente gracias viva por existir u hacer la conversión nes más fácilles
,? Porque le tienen qué poner a veces los nombres tan diferentes o no entendible a las ofertas o promociones? (Roaming)
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publicó:
¡Hola Henry! 👋
Gracias por contactarte con nosotros. Respecto a tu consulta; “Roaming” es un término que se usa en telecomunicaciones para hacer referencia a la itinerancia de datos. ¿Qué significa eso? Que puedas conectarte a Internet a través de una red diferente a la que tienes contratada, es decir, que puedas enviar y recibir llamadas, mensajes y datos cuando estés fuera del área de cobertura de tu operadora móvil.
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Mucho contenido pa leer
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publicó:
¡Hola Jorge! 🌟
¡Estás a punto de descubrir todo lo que la guía tiene para ofrecer! 😊 Esta guía es completísima, pero tranquilo, no es necesario que leas todo de una vez. En el título de los pasos iniciales ya te indicamos las opciones disponibles. 📱💡 Puedes seleccionar los pasos que más te interesen y explorar a tu ritmo.
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publicó:
Por q tienen un servicio muy deficiente se pierde la señal y te descuentan megas sin usar y lo peor no te rembolsan por el mal servicio
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publicó:
¡Hola Rodrigo! 👋
Lamentamos los inconvenientes, si nos brindas más información, con gusto te colaboramos. No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Código para llamar a Turquía desde Bolivia
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publicó:
¡Hola, Justina! 🚀
¡Qué gusto tenerte por aquí! Para llamar a Turquía y estar conectados en un dos por tres, aquí te va el truco:
El código mágico que es 0014 + 90 + teléfono celular. 🌐✨
¡Ahora estás lista para conquistar la comunicación internacional! Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, ¡estamos aquí para ti! 🌟✉️
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publicó:
Muy buenas noches exelente servicio
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publicó:
¡Hola! 👋
Gracias por tu saludo, es un gusto atenderte. 🌟
Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
Estoy inscrita a Los bonos y a las promociones
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publicó:
¡Hola Gumercinda! 👋
Nos alegra saber que ya eres parte de nuestra familia con tu suscripción a Bonus Club. Quédate atenta a las notificaciones y nuestras redes sociales. 🌟 Si tienes alguna consulta en particular al respecto, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
Buena app, buen servicio, lo que si sería es que los souvenirs estén siempre con productos disponibles
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publicó:
¡Hola Verónica! 👋
Gracias por tu comentario. 🌟 Al respecto, comentarte que los souvenirs aparecen en la VIVA APP en función de la ubicación donde te encuentras. ¿Hay algún souvenir en particular que lo quieras canjear y no pudiste? Avísanos dónde te encuentras, el souvenir que prefieres y con gusto te colaboramos. No dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
Porque ya no hay premios para los más antiguos de viva y acumulación de puntos de crédito. Gracias.
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publicó:
¡Hola Miguel! 👋
Nuestro programa de recompensas continúa vigente y ahora se llama “Bonus Club”. 🎁 En esta comunidad, podrás seguir acumulando puntos para canjearlos por exclusivos souvenirs a través de VIVA APP. Aquí te dejamos un enlace para que revises el paso a paso para tu suscripción: Únete a BONUS CLUB 🌟 Es importante señalar que el pago único de Bs.1, cubre tu suscripción a Bonus Club y además, recibes automáticamente 10 puntos de bienvenida. 🛍️💸 Si tienes varios años de antigüedad en VIVA, no te preocupes porque también serán recompensados con puntos.
Si aún te quedan consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
Cm puedo comprar todo esas tipos de bolsas *
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publicó:
¡Hola Esmeralda! 👋
Tenemos una variedad de opciones en cuanto a bolsas: ilimitadas de tiempo, promocionales y más. Y la genialidad no termina ahí, ¡compra para otras líneas o activa renovaciones automáticas de tu bolsa favorita y deja que se compre sola! Adicionalmente, piérdete con las bolsas exclusivas, que no encontrarás en ningún otro lado. Son como bolsas VIP por ser parte de VIVA APP. ¿Lo mejor? ¡Sin costo adicional! 🌟
Para comprarlas, descarga o actualiza VIVA APP e ingresa a la sección “+Bolsas”.
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
El fide puntos era que siga no más era más buenos premios y más fasil para acceder …y de los smarmartes sería lindo que siga sea 48 horas no 24 horas osea seguido los 48 horas no debes encuando y sería la mejor compañía serían los mejores
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publicó:
¡Hola Eliseo! 👋
Nuestro programa de recompensas continúa vigente y ahora se llama “Bonus Club”. 🎁 En esta comunidad, podrás seguir acumulando puntos para canjearlos por exclusivos souvenirs a través de VIVA APP. Aquí te dejamos un enlace para que revises el paso a paso para tu suscripción: Únete a BONUS CLUB 🌟 Es importante señalar que el pago único de Bs.1, cubre tu suscripción a Bonus Club y además, recibes automáticamente 10 puntos de bienvenida. 🛍️💸 Si tienes varios años de antigüedad en VIVA, no te preocupes porque también serán recompensados con puntos.
Por otra parte, comentarte que las bolsas SMARTES cambian cada semana, así que atento a nuestras ofertas especiales.
Si aún te quedan consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
Por qué cuando compras un paquete ilimitado primero consume tu saldo de megas después recién navega con el paquete ilimitado
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publicó:
¡Hola Alex! 🌟
Queremos asegurarnos de que aproveches al máximo tus megas. Recuerda que se consumen según el orden de compra: primero las más antiguas, luego las nuevas. Así evitamos que las megas antiguas se acumulen, ya que tienen su propia fecha de vencimiento.
Si surge alguna pregunta más, ¡aquí estamos para aclararla! 📩💬 ¡Gracias por tu comprensión! ✨
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publicó:
Porque no nos mandan mensajes cuando nos olvidamos recargar tarjeta para no perder nuestro número de teléfono
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publicó:
¡Hola Ariel! 👋
Oops 🙈 estás en lo correcto! Estamos afinando nuestros recordatorios para que no vuelva a suceder. Gracias por señalarlo, sabemos que tu número tiene una historia, un legado y para nosotros es muy importante que sigas siendo miembro de esta familia. 💚✨
Si aún te quedan consultas o comentarios, estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
¿Cómo puede mejorar la covertura?
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publicó:
¡Hola Carlos! 🌟
Entendemos que puedas tener problemas con la cobertura. Para ayudarte mejor, necesitamos más detalles. Por favor, escríbenos por WhatsApp AQUÍ para que podamos verificar si hay alguna inconsistencia y revisar la cobertura en la zona donde te encuentras. 📩💬
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publicó:
Como solicito saldo
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publicó:
¡Hola! 👋
Nos alegra tenerte por acá. 🙌 Para consultar tu saldo, sólo debes marcar *105# en tu celular y automáticamente se generará una pantalla con todo el detalle de tu saldo en crédito para llamadas y megas.
Si tienes otra consulta o duda, estamos aquí para ayudarte. 😊
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publicó:
Puedo transferir megas? Y como
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publicó:
¡Hola Jose! 👋
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Te dejamos el siguiente link sobre nuestro servicio de “Tranzfusión”, CLIC AQUÍ
Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Puedo recuperar mi chip poraqui
En la
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publicó:
¡Hola María Tereza! 👋
Puedes comunicarte con nuestros colaboradores VIVA para que recibas atención personalizada, pulsando AQUÍ ✨ Selecciona la opción 8 y listo! También puedes contactarte al 800141414.
Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
¿ Que veneficio tienen los clientes de viva con su antigüedad… Usando el servicio de telefonía
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publicó:
¡Hola Pedro! 👋
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Ser parte de la familia VIVA tiene muchos beneficios como por ejemplo, formar parte de nuestra exclusiva comunidad de recompensas denominada “Bonus Club”, a través del cual tus años de antigüedad se convierten en puntos para canjearlos por increíbles souvenirs que te encantarán. 🎁 Tus interacciones con nuestra aplicación VIVA APP también te ayudan a sumar puntos y todo lo que realices con VIVA. AQUÍ te explicamos, el paso a paso, para realizar tu suscripción.
Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Porque cuando quedo sin datos… No sé puede ingresar a viva app
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publicó:
¡Hola Esther! 🌟
Cuando se terminan tus datos de navegación, debería activarse el modo offline de VIVA App automáticamente, que te permite comprar, recargar y acceder a Viva t Presta. 😊 Asegúrate de tener la última versión. Si aún enfrentas inconvenientes, escríbenos por WhatsApp AQUÍ. Un representante estará encantado de tomar algunos datos y ayudarte a solucionar esto. 📩💬
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¿Por qué funciona sin internet?
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publicó:
¡Hola Katherine! 🌟
¡La VIVA APP es tu mejor aliada! 📱 Con ella, puedes comprar bolsas de megas, recargar crédito y usar Viva t Presta. 🔄 Aunque estés sin megas, el modo offline te permite reactivarte con crédito o megas cuando lo necesites.
¡Pensando en ti, trabajamos en opciones que hacen tu vida más fácil!
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publicó:
Por que no prestan más de 15 BS
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publicó:
¡Hola Lucia! 👋
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ El monto de la recarga a través de VIVA T-PRESTA se realiza en función de la antigüedad del usuario, así como otras condiciones tanto para planes prepago como postpago. Por ello, te dejamos este link: CLIC AQUÍ donde se detalla los montos y condiciones para acceder a este servicio.
Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Ya no me llega los 1500 megas de viva en la recarga de 10 bs
Quiera saber por que
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publicó:
¡Hola Luis! 👋
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Comentarte que debido al cambio de nuestra oferta comercial, ya no se encuentra vigente el abono de megas por recargas de crédito. Sin embargo, te invitamos a cambiar tu plan a YEII PACK para mejorar tus beneficios, dale CLIC AQUÍ para conocerlos. Envía PACK al 4554 y listo, cámbiate al lado cool de la navegación digital con ALVA Súper App, donde puedes navegar por tus apps favoritas sin consumir tu crédito o tus megas.
Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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publicó:
Hice la activación de mi linea viva hoy y no me dieron los megas y tampoco los 10 bs de credito por activar la linea
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publicó:
¡Hola Flora! 🌸
¡Ups, algo no cuadró! 😅 Deberías haber recibido 150 MB para ALVA y navegación ilimitada en el navegador por 48 horas al activar tu línea. 📲💻 Si no los tienes, ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp AQUÍ para solucionarlo. 💬
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publicó:
Como activaralba
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publicó:
¡Hola Laura! 🌟
Gracias por contactarnos. 🤝 La súper app ALVA revolucionará tu navegación digital y lo mejor es que no consume tus megas, ni te crédito. 🙌Navega en tus apps favoritas desde un solo lugar y pronto, se añadirán increíbles sorpresas que te encantarán. Para aprovechar de todos sus beneficios, asegúrate que tu dispositivo móvil sea Android y cuente con un versión igual o superior a la V.9. Descárgala AQUÍ, regístrate y disfruta de todas las novedades de ALVA. ✨
Si aún te quedan consultas, estamos aquí para ayudarte.
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publicó:
Esto será para siempre?
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publicó:
¡Hola Guillermo! 🌟
Gracias por contactarnos. 🤝 Si te refieres al uso de VIVA APP, efectivamente, es una aplicación que te permite gestionar tu servicio al máximo nivel, podrás realizar recargas, comprar bolsas de megas exclusivas y mucho más. 🙌
Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨
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publicó:
Esto será para bien
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publicó:
¡Hola Gustavo! 🌟
Gracias por contactarnos. 🤝 Es un gusto saber que nuestro artículo fue útil para ti. 🙌
Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨
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publicó:
Sera que es para siempre
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¡Hola Daniela! 🌟
Si nos brindas más información o la consulta específica sobre tu comentario, con gusto te colaboramos. 🤝
No dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨
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publicó:
Que tan buena calidad es viva
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publicó:
¡Hola Luis Fernando! 🌟
La señal puede variar según tu ubicación, pero ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp AQUÍ y presiona la opción 8 para contactarte con un representante. Ellos verificarán la cobertura en la zona donde vives o frecuentas para asegurarnos de que tengas la mejor conexión posible. 📩💬
¡Estamos aquí para ayudarte a mantener esa conexión VIVA sin problemas!
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publicó:
Mi linea es post pago, quiero ingresar a un numero de call center para comprar pasajes, pero me impide un aviso de que mi linea no tiene suficiente crédito
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publicó:
Hola! Jorge, para realizar las llamadas a lineas call center de compra de pasajes su linea postpago debe contar con saldo, crédito monetario, ya que la llamada tiene costo, los minutos del plan no cubren estos destinos.
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publicó:
Que mi wasap se mantenga acaba de salir me de mi anterior num
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publicó:
¡Hola, Margot!
Al ser WhatsApp una app internacional no nos permite verificar si se tiene algún inconveniente con la cuenta. Sin embargo podríamos ayudarte a validar el estado de la línea, por favor escríbenos al chat que está disponible en esta misma página.👨🏻💻👩🏻💻 Estaremos atentos a tu contacto 💚
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publicó:
Por que no me me llego megas ilimitado de yell
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publicó:
Hola!
Para que recibas el beneficio de megas y la bolsa de redes sociales, es necesario que tu línea se encuentre con el plan YEII o PLUS😊 Si te encuentras con un plan diferente puedes hacer el cambio de la siguiente manera 👉🏼Envía un SMS con la palabra YEII al 4554 y confirmando el mensaje con la palabra SI.
Toma en cuenta que el beneficio aplica para la siguiente recarga una vez realizado el cambio. 💚
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publicó:
Aqi puedo consultar mi saldo
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publicó:
¡Hola, Luis Alfredo!
Correcto en Viva App podrás encontrar el detalle de tu saldo en crédito, megas, minutos 🤗 Una vez en la pantalla principal, pulsa la opción de la que desees el detalle, ejemplo : Pulsa Megas y te desplegará una pantalla con un menú para ver el historial de compras, vigencia, detalle de consumo de los últimos 5 días.😎📱
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publicó:
Esta lento el servicio
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publicó:
Buenas noches Alejandra, por favor contáctanos a la línea gratuita o al chat directo, con gusto te ayudaremos 💚
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publicó:
Ya tiene mi línea más de 5 años y no tengo promociónes?
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publicó:
Un saludo Grover. Claro que sí, tu línea sí cuenta con beneficios por tu antiguedad: Puedes descargar la súper app ALVA, ahora las bolsitas que compras vienen con ALVA incluido. La súper app ALVA es un navegador (como Google Chrome) que te permitirá ingresar a tus páginas favoritas sin que se te consuman tu megas y de forma ilimitada. 😀 Por otro lado, también por tu antiguedad tienes acceso a nuestros nuevos planes postpago, escríbenos al chat de la VIVA APP o llámanos al 103 y con gusto te ayudaremos a que adquieras tu plan favorito. 🙂
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publicó:
Gracias
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publicó:
Un gusto ayudarte 😉 💚 ¡Gracias por tu visita! 😃
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publicó:
Ninguna
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publicó:
Estaremos atentos por si tienes alguna consulta con relación al uso de la VIVA APP. Saludos coordiales.
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publicó:
Nin
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publicó:
Estaremos atentos por si tienes alguna consulta con relación al uso de la VIVA APP. Saludos coordiales.
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publicó:
No se puede ingresar a Viva APP
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publicó:
¡Hola Mirko!
Por favor, debes verificar lo siguientes:
✔ Viva App este actualizada.
✔La versión de android del equipo debe ser 10 o superior.
✔Si es un equipos Dúal SIM debes insertar el chip de Viva en la ranura del SIM 1.
Si pese a verificar estos requisitos el inconveniente persiste, escríbenos desde el chat directo de la página. 😊Estamos a tu servicio. 😉
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publicó:
Por que cada vez que coloco mi numero vuelve nose queda en la aplicacion vuelve a pedir mi numero
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publicó:
😊Hola Lineth, te comento que este problema puede deberse a distintos factores, como el modelo y versión Android de tu equipo, también porque la aplicación no esta actualizada a la ultima versión, etc. Te invito a poder contactarnos al chat VIVA 💚 o llamar al 103, 800141414, estaremos pendientes de tu contacto, saludos cordiales.💚
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publicó:
Como tener megas ilimitado
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publicó:
¡Hola Gael! 👋
Gracias por escribirnos. 😊
Te ofrecemos varios planes pospago ilimitado, como el Wow Plus de Bs169, puedes verificar las características de los planes y solicitar la activación del mismo ingresando en: https://www.viva.com.bo/personas/telefonia-movil/postpago/ 👌
✔ Listo, ya cuentas con megas ilimitados.
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publicó:
Oficinas de viva??
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publicó:
😊 Hola Madeleine, te comento que nuestras oficinas en Santa Cruz, están ubicadas en: Av. San Martin, entre calle Los Claveles y calle Begonias s/n, Zona Equipetrol atención de Lunes a Viernes 08:30 – 19:00 – Sábado – 09:00 – 13:00 y tenemos otra oficina en Avenida Velarde # 130, entre plazuela Blacutt y Avenida Irala atienden de Lunes a Viernes 08:30 a 12:30 y 15:00 a 19:00 – Sábado: 09:00 – 13:00 💚 te esperamos. 😊
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publicó:
Me hackearon, no puedo entrar a mi Facebook, que hago?
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publicó:
Me hackearon, no puedo entrar a mi Facebook ni poder poner el código que me llega, que hago?
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publicó:
Hola Kevin. Debes contactar a soporte de Facebook, recordarte que Facebook es de META y no así de VIVA, pero descuida, ellos te ayudarán a recuperar tu cuenta.
Contáctalos desde su centro de ayuda: https://www.facebook.com/help
Saludos. 🙂
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publicó:
😊Hola Kevin, te comento que como este servicio es externo debes ingresar mediante Facebook para ver como pueden solucionar tu problema ya que ellos son los que te envían estos códigos, te recomiendo visitar la pagina de Facebook para que puedan ayudarte: https://es-la.facebook.com/help, espero que esto pueda ayudarte. 💚
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publicó:
Nada
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publicó:
Hola Jose 🙂 en caso de tener cualquier consulta, estaremos atentos para poder ayudarte.
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publicó:
Como puedo hacer para q funcione la app de viva
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publicó:
😊Hola Roxana, para que la aplicación VIVA APP funcione correctamente es necesario realizar la descarga y registro correspondiente, ten en cuenta que tu equipo debe tener un sistema operativo ANDRIOD 10 o mayor, si es doble chip, antes de realizar la descarga coloca el chip viva en la ranura 1 (sim 1) y de igual forma selecciona el sim 1 para llamadas, SMS y navegación, así podrás vincular el dispositivo correctamente con VIVA APP, si tienes alguna consulta adicional no dudes escribirnos al chat viva o también llamar al 103, estaremos atentos a tu consulta, saludos cordiales 💚😘
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publicó:
Cómo pasar crédito
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publicó:
¡Hola Cristian! 👋
Puedes transferir saldo desde Viva App opción “Transfuzión” o enviando un SMS con el otro número # y el monto al 300. Ejemplo: 70707070#10 por SMS al 300. Ten en cuenta que no debes tener el plan Prepal Plus o Yeii para poder transferir saldo.
Saludos. ✌
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publicó:
Fecha de nacimiento
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publicó:
Hola Jose, estaremos atentos para ayudarte en lo que necesites, escríbenos tu consulta.
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publicó:
Por qué se me sale la app cuando intento ingresar ?
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publicó:
¡Hola, Ana Fabiola!
Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con nuestra app. Para poder ayudarte, necesitamos más información sobre tu teléfono y el problema que estás experimentando.
Por favor, llámanos al 103 o chatea con nosotros para recibir ayuda.
¡Esperamos tu contacto!
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publicó:
Porque se sale de la app cuando intento ingresar
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publicó:
¡Hola Ana Fabiola! 🌟
Lamentamos que estés teniendo problemas con la app. Te recomendamos volver a instalarla. Si el problema persiste, por favor escríbenos a nuestro chat o llámanos para que podamos verificar y obtener más detalles para solucionarlo. ¡Estamos aquí para ayudarte! 📲💚
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publicó:
Tengo algún gasto económico usando esta aplicacion??
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publicó:
¡Hola, Victor! 👋
La VIVA APP no consume megas, ni crédito. Aún cuando no tienes cobertura o te encuentras sin navegación/datos activos podrás comprar bolsas, recargar crédito y usar VIVA T PRESTA.
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publicó:
Como puedo cambiar de titular de la linea que uso ?? Por que el numero que tengo lo registro la persona que me lo vendio a su nombre y ahora quiero cambiarlo a mi nombre
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publicó:
¡Hola Lenny! 👋
Escríbenos por el chat directo de Viva App o llámanos al número gratuito 103 para revisar tu número. 😉
Estamos a tu servicio. 🙌
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publicó:
Cómo se puede suscribirse a bonuos
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publicó:
Hola Ruth, Solo debes seguir estos pasos:
PASO 1: Ingresar a la opcion BONUS en VIVA APP y se debe hacer clic en Mis GiftCards
PASO 2: Automaticamente saldra la ventana de suscripción dar clic en CONTINUAR
PASO 3: Debe seleccionar el metodo de pago
PASO 4: Llenar los datos en los campos requeridos, sin espacios y la informacion correcta.
Estamos a tu servicio. 🙌
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publicó:
Cada cuánto hay promociones…
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publicó:
Hola Orlando!👋 trabajamos constantemente en las mejores promociones para ti y las lanzamos de manera periodica en nuestras redes sociales, en este momento tenemos una gran promo con bolsas ilimitadas a mitad de precio con “Rompe Bolsas”, puede acceder a la compra por medio de Viva App, la promo esta vigente hasta mañana 15 de abril.😊
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publicó:
Cuál es la mejor promoción…
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publicó:
Puede una línea recién habilitada acceder a algún plan postpago
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publicó:
¡Hola Paola!
Sí, una línea recién habilitada puede acceder a un plan postpago. Te invitamos a pasar por tiendas centrales o tiendas VIVA al paso de tu ciudad para solicitar un plan que se acomode a tus necesidades y preferencias. Estas tiendas pueden verificar tus datos y ayudarte con la activación de la línea en el plan postpago deseado. Puedes ver nuestras tiendas y horarios de atención en: https://www.viva.com.bo/necesitas-ayuda/puntos-de-atencion/
¡Espero que esta información te sea útil!💚
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publicó:
Hola Paola, agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia, nos da mucho sea de tu agrado, eres importante para nosotros y queremos satisfacer todas tus necesidades ☺️
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publicó:
Ninguna
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publicó:
Hola Angelica Velasquez, estamos aquí para ayudarte, si cuentas con alguna consulta puedes llamarnos al 103 o escribenos mediante Viva App, estaremos encantados de poder verificar cuanto antes. 💚
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publicó:
En este número me gustaría que tenga plan wow de 30 bs algo ascesible a mi bolsillo
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publicó:
Gracias por escribirnos. 😊
La oferta más econímica es el plan Wow Básico de Bs99, con este plan te ofrecemos aplicaciones ilimitadas, megas, minutos para llamadas y números amigos. Es un plan ideal para ese precio. 🙌😉
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Quiero en este número que tenga plan wow de 30 bs
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¡Hola Karla!
Actualmente no disponemos del plan de 30 bolivianos. Sin embargo, hemos lanzado una nueva oferta que incluye nuestro plan wow básico por 99Bs, siendo la opción más económica disponible. Te invito a revisar nuestra oferta completa en el siguiente enlace: https://www.viva.com.bo/personas/telefonia-movil/postpago/. ¡Esperamos que encuentres una opción que se ajuste a tus necesidades!
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Hola Karla, no tenemos un plan Wow de Bs. 30, pero podemos ofrecerte el plan Wow Básico de Bs. 99 con este plan podras navegar en aplicaciones seleccionadas de forma ilimitada, tendras megas, minutos, sms y mucho más. Para mayor información https://www.viva.com.bo/personas/telefonia-movil/postpago/ y si gusta puede llamarnos al 103 o escribenos mediante Viva App, estaremos atentos. 💚
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Por que me saca cuando entro a la aplicación me envía al inicio
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Hola Ezequiel! Lo más probable es que se deba a un problema particular, por favor escríbenos al chat de la VIVA APP o llámanos al 103 para poder revisar tu caso, de todos modos recordarte que debes mantener actualizada tu VIVA APP para corregir cualquier inconveniente de versiones anteriores. Saludos.
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,✨✨✨✨✨
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Hola Milca, nos alegra saber que el tutorial fue de mucha ayuda. Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hace ver, ¡Que vamos por buen camino! 💚
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Porq nome qiere registrar la app
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¡Hola Ramiro! 👋
Comentarte que presentábamos con inconveniente con el uso y acceso a Viva App, el mismo fue resuelto. Por favor, intenta nuevamente. 🙌
Ya esta funcional. ✔
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Cuando entro al chat de ayuda puedo salir de la conversación y volver a entrar
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¡Hola, Yovana!
¡Gracias por tu consulta! Cuando entras al chat de ayuda desde el Help Center, la conversación permanece abierta incluso si la minimizas. Esto te permite salir y volver a entrar para continuar la conversación.
Sin embargo, si nos escribes desde la Viva App, el chat se cerrará al salir de la conversación. En este caso, tendrías que iniciar una nueva conversación. ¡Esperamos haber resuelto tu duda! Si tienes alguna otra pregunta, ¡aquí estamos para ayudarte!
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¿EN QUE TIEMPO EXPIRA MI LINEA SI NO RECARGO CREDITO? POR FAVOR
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Comentarte que las líneas prepago tienen un ciclo de vida que se amplia por las recargas que realizas. Las cargas mayores a 20 Bs. tienen una vigencia de 90 días y cargas menores a 20 Bs. 60 días📱 Normalmente, 150 días después de no recibir recargas, la línea entra en corte y con el tiempo entra en diferentes estados que, finalmente, expiran su vigencia y con ella, su antigüedad y cualquier beneficio.😔
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Cuando salgo de viaje la línea viva baja la señal
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Hola, Enrique 💚 Comentarte que la señal puede experimentar intermitencias cuando te encuentras en movimiento debido a la distancia entre antenas. 📱 Si notas que el inconveniente es frecuente y en un sector en particular, podemos ayudarte con la revisión de tu servicio. 👉 Recuerda que ante cualquier duda nos puedes contactar desde la pestaña de chat en Viva App o mediante llamada al 800141414 o el 103. 💚
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quiero recuperar mi linea viva no lo manejo mas de 2 años pero el numero es muy inportante como lo puedo recuperar
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¡Hola Fernando!
Escríbenos por el chat directo de la página o llámanos al 800141414 número gratuito, con gusto verificamos el estado del número. 🙌
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Porque la señal en el campo es debil
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¡Hola Juan Carlos!
La señal en áreas rurales puede variar por diferentes razones. Para poder ayudarte con el inconveniente que reportas, necesitamos verificar algunos detalles adicionales. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de la Viva App o nos escribas al número de WhatsApp 79999977. Estaremos encantados de asistirte.
Saludos 💚
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Por que a veces no me deja prestarme crédito? :C
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Hola Carlys, para acceder a un préstamo, tienes que tener al menos 10Bs recargados en los últimos 30 días, además, si tu línea es prepago, tener menos de 5Bs de saldo, si cumples con esos requisitos y tienes inconvenientes, siempre puedes contactarnos para verificar en el momento 🙂
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Muy buena la app
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Hola Pedro, nos alegra saber que disfrutaste de la aplicación. Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hace ver, ¡Que vamos por buen camino! 💚
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La app viva debería funcionar aún sin tener megas y así facilitar la. Compra o recargas sin tener que usar el método antiguo que es un procedimiento demasiado largo
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¡Hola Carlos! Lamentamos leer que estás teniendo problemas con la App Viva, comentarte que la misma tiene la opción de comprar megas y cargar crédito sin necesidad de estar conectado a una red de internet, al ingresar en la app se activa de forma automática el modo offline, si presentas aun el inconveniente por favor escríbenos a nuestro whatsapp 79999977 para poder verificar tu caso. 💚✨
Saludos!
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Me pueden prestar crédito es urgente
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Hola Juan, en caso de que desees prestarte crédito puedes usar el servicio VIVA TE PRESTA, marca el *123# o desde la VIVA APP podrás realizar el préstamo que necesites acorde a tus recargas y antiguedad.
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Hola Jose, por favor detállanos tu consulta ¿en qué te podemos ayudar? 🤓🌞