Guía de uso VIVA APP Prepago

Guía de uso VIVA APP Prepago

Accede a un mundo de posibilidades desde la palma de tu mano ¡VIVA APP es la clave! Con ella, tienes el control total de tus servicios móviles: recargas, consulta de saldo, pagos de facturas y más.

Y la mejor parte es que la navegación en VIVA APP y VIVA APP Web es completamente gratuita. Solo consumirá tus megas por descargar la aplicación, ¡así de genial!

Accede a un mundo de posibilidades desde la palma de tu mano ¡VIVA APP es la clave! Con ella, tienes el control total de tus servicios móviles: recargas, consulta de saldo, pagos de facturas y más.

Y la mejor parte es que la navegación en VIVA APP y VIVA APP Web es completamente gratuita. Solo consumirá tus megas por descargar la aplicación, ¡así de genial!

Herramientas VIVA APP: Accede a una gama opciones que facilitan tu experiencia, desde consultas rápidas hasta transacciones.

Información de Perfil: Explora la sección del Perfil, en las 3 rayitas que están en la parte superior izquierda, y encuentra información de tu línea (nombre del titular de la línea, número de teléfono logueado en la VIVA APP, tipo de plan).

Notificaciones: En la campanita encontrarás tu historial de notificaciones del último mes. Son los mensajes que enviamos para aprovechar promociones vigentes y funciones que pueden interesarte.

Saldo en Crédito: Si pulsas en tu saldo, podrás echar un vistazo a tu saldo de crédito y ver tu consumo de los últimos 5 días. ¡Control total!

Saldo en Megas: Si pulsas en tu saldo de megas, te convertirás en el jefe de tus datos, identificando el consumo top de tus últimos 5 días cuando presiones en el gráfico; además de otros detalles como: abono de bolsas, bolsas transferidas, bolsas con renovación, etc.

Saldo en Minutos: Conoce tu saldo de minutos para llamadas en cualquier momento y el consumo de los últimos 5 días.

Saldo en SMS: Revisa cuántos mensajes de texto tienes disponibles.

Compra Rápida de Bolsas: ¡Tu bolsa favorita a un solo clic! Compra tus bolsas de navegación de forma más rápida y fácil gracias a nuestro acceso exprés basado en lo que más te gusta.

+Bolsas: En +Bolsas, tenemos todo tipo de opciones: ilimitadas de tiempo, promocionales y más. Y la genialidad no termina ahí, ¡compra para otras líneas o activa renovaciones automáticas de tu bolsa favorita y deja que se compre sola!

Adicionalmente, piérdete con las bolsas exclusivas, que no encontrarás en ningún otro lado. ¡Son como bolsas VIP por ser parte de VIVA APP! Además no tiene costo adicional.

T-Presta: Si andas en busca de más crédito, ¡esta es tu sección! Accede a T-Presta para obtener crédito adicional, que se descontara en tu próxima recarga. Y adivina qué… ¡no te cobramos intereses al devolverlo!

Recargar: ¡Aquí en VIVA APP las recargas son pan comido! Y lo más cool… ¡puedes hacerlo de forma fácil con tu tarjeta de débito o crédito, tu tarjeta VIVA o incluso con un mágico código QR!

Ayuda: Encuentra asistencia y respuestas a tus preguntas con solo un clic en esta sección.

Transferir Crédito: Compartir tu crédito con amigos y familiares es fácil y sin complicaciones. Con solo unos pasos, puedes hacer que ese crédito llegue a quienes más quieres.

Pagar Facturas: En VIVA APP, ¡pagar tus facturas y tenerlas listas para imprimir es rápido y sencillo! Pero eso no es todo… también puedes pagar las cuotas de tu equipo, revisar tus deudas pendientes con nuestro Resumen de Cuentas y explorar tu historial de pagos.

Además, si estás listo para un cambio y calificas para un plan nuevo, ¡puedes pedirlo directo desde la misma opción!

Roaming: Si estás explorando el mundo, activa tu servicio de Roaming Internacional y descubre las bolsas que son tu mejor compañía en este viaje.

BONUS Club: En BONUS Club accedes a nuestro programa de fidelidad por solo Bs 1.00 ¡Ten un pasaporte a un mundo de beneficios exclusivos y premios por lealtad! Además, te damos un regalo de 10 puntos solo por empezar.

Market: En nuestra exclusiva tienda de recompensas, encuentras bolsas de MB, descuentos en servicios, gift cards y souvenirs exclusivos que puedes canjear con tus puntos. Y lo mejor, puedes recogerlos en nuestras tiendas o solicitarlos por delivery.

Épico: En Épico, nuestra sección de eventos, te aguardan emociones y momentos memorables auspiciados por VIVA. Conciertos y Eventos en Vivo a los que podrás asistir.

¿Aún no tienes VIVA APP? No te preocupes, descárgala AQUÍ y empieza a descubrir las infinitas posibilidades de contar con un servicio de VIVA.

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¿Cómo podemos mejorar?

Respuestas

  1. Avatar de Juaquin mita ayarachi

    Juaquin mita ayarachi

    publicó:

    Quiero activar plan mensual

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Juaquin;
      ¡Buena elección! Únete a WowForia aquí: ¡Solicitar plan!

  2. Avatar de Rodrigo Rocabado

    Rodrigo Rocabado

    publicó:

    Donde me sucrivo para bonus clud

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Rodrigo;
      Para suscribirte a Bonus Club, debes descargar la VIVA APP de tu tienda de aplicaciones, registrar tus datos, e ir a la sección de Bonus que se encuentra en la parte inferior. Sigue los pasos y empieza acumular puntos. Abrir VIVA APP

  3. Avatar de Jimy

    Jimy

    publicó:

    Xq no da la app Alva salgo de ahí no da mi tik tok solo de el de adentro de esa app

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Jimy!

      Te recomendamos revisar si tienes la última versión de la aplicación instalada. Si el problema persiste, te sugerimos eliminarla y volver a descargarla. 😊📱🛠

  4. Avatar de Yos

    Yos

    publicó:

    Estoy en Brasil casi un año aún lo tengo mi chip de Bolivia .. recibo normal mensajes pero n entra llamadas .. antes m hacían cargar crédito desde Bolivia pero ahora ya n pueden enviarme crédito xq dice q sale inavilitado .. yo n quiero perder mi num

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Yos;
      ¡Para poder brindarte la mejor ayuda, necesitamos conocer el estado de tu línea! No te preocupes, solo requerimos algunos datos para hacer las validaciones necesarias. Por favor, inicia un chat AQUÍ, selecciona la opción “7” y uno de nuestros representantes se encargará de todo. 😊🔍

  5. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    Cada cuando aparece la promo de rompebolsas ilimitado?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola!
      ¡Las Rompe Bolsas no se rigen por un calendario fijo, pero el equipo de VIVA las desata en momentos especiales como aniversarios, días festivos o fechas destacadas! 🎉🛍️

  6. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    No puedo navegar con mis datos móviles

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos conocer algunos detalles de tu línea y teléfono. Tranquilo, solo requerimos algunos datos para identificar cualquier posible inconveniente y brindarte la asistencia que necesitas. Por favor, inicia un chat AQUÍ, selecciona la opción “7” y uno de nuestros representantes estará encantado de encargarse de todo. 😊🔍

  7. Avatar de Yimmi Cespedes vasquez

    Yimmi Cespedes vasquez

    publicó:

    Cómo activo vplus, no me aparece

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Yimmi!
      VPLUS ya no está disponible, ¡pero no te preocupes! Con ALVA, la súper App, puedes ver películas, series y más sin gastar tus megas ni tu crédito VIVA. Solo abre el navegador de ALVA y accede a tus plataformas streaming favoritas. ¡Es como tener un pase de acceso sin preocupaciones! 😎

  8. Avatar de Milenka

    Milenka

    publicó:

    Quiero ajustar mi app

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Milenka!
      para poder ayudarte necesitamos mas información, ¿Qué deseas ajustar de tu App?, si lo prefieres puedes puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat, en la opción 7 AQUÍ

  9. Avatar de David

    David

    publicó:

    Noce que preguntar

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola David!
      Gracias por visitar nuestro tutorial. 😊🌟 ¿Si algo no quedó claro en este tutorial o tienes preguntas adicionales? ¡Estamos aquí para ayudarte! 👩‍💻🚀

  10. Avatar de Humberto

    Humberto

    publicó:

    Las megas se acaban rápido y muy caro el internet y no hay veneficio de antigüedad solo dicen que tienes estos paquetes que pésima

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Humberto!
      Es posible que estés identificando consumos elevados por parte de algunas aplicaciones en segundo plano. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a controlarlos! Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través del chat, seleccionando la opción 7 AQUÍ. Además, como cliente VIVA, queremos agradecerte tu fidelidad. Puedes suscribirte a nuestro exclusivo programa de lealtad donde acumulas puntos por tu antigüedad y transacciones. ¡Estos puntos son canjeables por suvenires, bolsas de MB y mucho más! 😊📱🌐

  11. Avatar de Nicolas

    Nicolas

    publicó:

    Hola

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! Estamos encantados de que estés aquí visitando nuestro tutorial. 😊🌟 ¿Cómo podemos ayudarte hoy? ¡No dudes en preguntar cualquier cosa! 👩‍💻🚀

  12. Avatar de Henry Suarez Nogales

    Henry Suarez Nogales

    publicó:

    Buenas noches quiero llevar bien las cuentas ya esté celular le doy a mi hijo yo estoy con postpago

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Henry!
      ¡Claro! Para poder ayudarte mejor, ¿puedes proporcionarnos más detalles sobre tu consulta? Estamos aquí para responder cualquier pregunta o proporcionar la información que necesites. ¡No dudes en especificar lo que estás buscando! 😊🔍

  13. Avatar de Dilan maita

    Dilan maita

    publicó:

    Como activar la recarga garantizada de una tarjeta con sus beneficios de 1500megas y 2 días de todo internet

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Dilan! 👋
      Explora conexiones de otro nivel con tu chip Prepago Yeii Pack.🌟 Si aún no lo tienes, actívalo ahora. Envía PACK al 4554 y cámbiate al lado cool de la navegación. Con sólo 10 Bs, recibe 1500 MB + WhatsApp ilimitado y acceso a ALVA Premium x 5 días para que navegues sin límites.😊🚀
      Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  14. Avatar de Silvana

    Silvana

    publicó:

    Sobre los megas ilimitado como puedo aser

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Silvana!👋
      Entretenimiento, diversión, estudio, o lo que tú decidas.😎 Navega sin límites junto a nuestras bolsas ilimitadas.😊🚀 Cómpralas de las siguientes formas:
      1. 📱💚 A través de la VIVA APP, en la sección Bolsas de Megas, selecciona “Ilimitadas+ALVA” y elige tu bolsa de navegación favorita. Si aún no tienes VIVA APP, o no sabes cómo usarla, dale un vistazo a este tutorial: Guía de uso VIVA APP
      2. 📱 Marca *511#, selecciona la opción 3 “Ir a bolsas”, luego elige la opción 2 “Ilimitadas+ALVA” y elige tu bolsa de navegación favorita.
      ¡Eso es todo! 😊 Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  15. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    que vuelvan los regalos a antiguos así serán los mejores regalen viajes

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola!👋
      En este momento, contamos con diversas ofertas emocionantes, como bolsas exclusivas de navegación; además de nuestra comunidad de fidelización denominada “BONUS CLUB” que recompensa a nuestros clientes con el canje de increíbles souvenirs. 🎧 Si aún no eres miembro, dale un vistazo a este tutorial: Únete a BONUS CLUB También, para nuestros clientes postpago, la oportunidad de ganar un increíble viaje para explorar Bolivia está disponible al mantener sus facturas al día. ¡Es una experiencia que no querrás perderte! 🌍✨
      Entendemos tu deseo de más beneficios, y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar y sorprender a nuestros clientes. Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades: VIVA BO
      No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  16. Avatar de Andi

    Andi

    publicó:

    Código para llamar de Irlanda a Bolívia

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Andi! 👋
      Gracias por contactarte con nosotros. Comunícate con Bolivia, desde el extranjero, marcando los siguientes dígitos:
      00 + 591 + código de área + número de teléfono.
      Esperamos que la información sea de tu utilidad, cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte. 🤝

  17. Avatar de Henry Davalos Urgel

    Henry Davalos Urgel

    publicó:

    Realmente gracias viva por existir u hacer la conversión nes más fácilles
    ,? Porque le tienen qué poner a veces los nombres tan diferentes o no entendible a las ofertas o promociones? (Roaming)

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Henry! 👋
      Gracias por contactarte con nosotros. Respecto a tu consulta; “Roaming” es un término que se usa en telecomunicaciones para hacer referencia a la itinerancia de datos. ¿Qué significa eso? Que puedas conectarte a Internet a través de una red diferente a la que tienes contratada, es decir, que puedas enviar y recibir llamadas, mensajes y datos cuando estés fuera del área de cobertura de tu operadora móvil.
      Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  18. Avatar de Jorge

    Jorge

    publicó:

    Mucho contenido pa leer

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Jorge! 🌟

      ¡Estás a punto de descubrir todo lo que la guía tiene para ofrecer! 😊 Esta guía es completísima, pero tranquilo, no es necesario que leas todo de una vez. En el título de los pasos iniciales ya te indicamos las opciones disponibles. 📱💡 Puedes seleccionar los pasos que más te interesen y explorar a tu ritmo.

  19. Avatar de Rodrigo

    Rodrigo

    publicó:

    Por q tienen un servicio muy deficiente se pierde la señal y te descuentan megas sin usar y lo peor no te rembolsan por el mal servicio

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Rodrigo! 👋
      Lamentamos los inconvenientes, si nos brindas más información, con gusto te colaboramos. No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  20. Avatar de Justina

    Justina

    publicó:

    Código para llamar a Turquía desde Bolivia

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Justina! 🚀
      ¡Qué gusto tenerte por aquí! Para llamar a Turquía y estar conectados en un dos por tres, aquí te va el truco:
      El código mágico que es 0014 + 90 + teléfono celular. 🌐✨
      ¡Ahora estás lista para conquistar la comunicación internacional! Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, ¡estamos aquí para ti! 🌟✉️

  21. Avatar de Cordial

    Cordial

    publicó:

    Muy buenas noches exelente servicio

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! 👋
      Gracias por tu saludo, es un gusto atenderte. 🌟
      Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  22. Avatar de Gumercinda Fernandez Chumacero

    Gumercinda Fernandez Chumacero

    publicó:

    Estoy inscrita a Los bonos y a las promociones

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Gumercinda! 👋
      Nos alegra saber que ya eres parte de nuestra familia con tu suscripción a Bonus Club. Quédate atenta a las notificaciones y nuestras redes sociales. 🌟 Si tienes alguna consulta en particular al respecto, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  23. Avatar de Verónica

    Verónica

    publicó:

    Buena app, buen servicio, lo que si sería es que los souvenirs estén siempre con productos disponibles

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Verónica! 👋
      Gracias por tu comentario. 🌟 Al respecto, comentarte que los souvenirs aparecen en la VIVA APP en función de la ubicación donde te encuentras. ¿Hay algún souvenir en particular que lo quieras canjear y no pudiste? Avísanos dónde te encuentras, el souvenir que prefieres y con gusto te colaboramos. No dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  24. Avatar de Miguel Torrez Lopez

    Miguel Torrez Lopez

    publicó:

    Porque ya no hay premios para los más antiguos de viva y acumulación de puntos de crédito. Gracias.

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Miguel! 👋
      Nuestro programa de recompensas continúa vigente y ahora se llama “Bonus Club”. 🎁 En esta comunidad, podrás seguir acumulando puntos para canjearlos por exclusivos souvenirs a través de VIVA APP. Aquí te dejamos un enlace para que revises el paso a paso para tu suscripción: Únete a BONUS CLUB 🌟 Es importante señalar que el pago único de Bs.1, cubre tu suscripción a Bonus Club y además, recibes automáticamente 10 puntos de bienvenida. 🛍️💸 Si tienes varios años de antigüedad en VIVA, no te preocupes porque también serán recompensados con puntos.
      Si aún te quedan consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  25. Avatar de Esmeralda Pascual Flores

    Esmeralda Pascual Flores

    publicó:

    Cm puedo comprar todo esas tipos de bolsas *

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Esmeralda! 👋
      Tenemos una variedad de opciones en cuanto a bolsas: ilimitadas de tiempo, promocionales y más. Y la genialidad no termina ahí, ¡compra para otras líneas o activa renovaciones automáticas de tu bolsa favorita y deja que se compre sola! Adicionalmente, piérdete con las bolsas exclusivas, que no encontrarás en ningún otro lado. Son como bolsas VIP por ser parte de VIVA APP. ¿Lo mejor? ¡Sin costo adicional! 🌟
      Para comprarlas, descarga o actualiza VIVA APP e ingresa a la sección “+Bolsas”.
      Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  26. Avatar de Eliseo

    Eliseo

    publicó:

    El fide puntos era que siga no más era más buenos premios y más fasil para acceder …y de los smarmartes sería lindo que siga sea 48 horas no 24 horas osea seguido los 48 horas no debes encuando y sería la mejor compañía serían los mejores

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Eliseo! 👋
      Nuestro programa de recompensas continúa vigente y ahora se llama “Bonus Club”. 🎁 En esta comunidad, podrás seguir acumulando puntos para canjearlos por exclusivos souvenirs a través de VIVA APP. Aquí te dejamos un enlace para que revises el paso a paso para tu suscripción: Únete a BONUS CLUB 🌟 Es importante señalar que el pago único de Bs.1, cubre tu suscripción a Bonus Club y además, recibes automáticamente 10 puntos de bienvenida. 🛍️💸 Si tienes varios años de antigüedad en VIVA, no te preocupes porque también serán recompensados con puntos.
      Por otra parte, comentarte que las bolsas SMARTES cambian cada semana, así que atento a nuestras ofertas especiales.
      Si aún te quedan consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  27. Avatar de Alex saavedra

    Alex saavedra

    publicó:

    Por qué cuando compras un paquete ilimitado primero consume tu saldo de megas después recién navega con el paquete ilimitado

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Alex! 🌟
      Queremos asegurarnos de que aproveches al máximo tus megas. Recuerda que se consumen según el orden de compra: primero las más antiguas, luego las nuevas. Así evitamos que las megas antiguas se acumulen, ya que tienen su propia fecha de vencimiento.
      Si surge alguna pregunta más, ¡aquí estamos para aclararla! 📩💬 ¡Gracias por tu comprensión! ✨

  28. Avatar de Ariel

    Ariel

    publicó:

    Porque no nos mandan mensajes cuando nos olvidamos recargar tarjeta para no perder nuestro número de teléfono

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Ariel! 👋
      Oops 🙈 estás en lo correcto! Estamos afinando nuestros recordatorios para que no vuelva a suceder. Gracias por señalarlo, sabemos que tu número tiene una historia, un legado y para nosotros es muy importante que sigas siendo miembro de esta familia. 💚✨
      Si aún te quedan consultas o comentarios, estamos aquí para ayudarte. 😊

  29. Avatar de Carlos Alejandro Cortez

    Carlos Alejandro Cortez

    publicó:

    ¿Cómo puede mejorar la covertura?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Carlos! 🌟

      Entendemos que puedas tener problemas con la cobertura. Para ayudarte mejor, necesitamos más detalles. Por favor, escríbenos por WhatsApp AQUÍ para que podamos verificar si hay alguna inconsistencia y revisar la cobertura en la zona donde te encuentras. 📩💬

  30. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    Como solicito saldo

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! 👋
      Nos alegra tenerte por acá. 🙌 Para consultar tu saldo, sólo debes marcar *105# en tu celular y automáticamente se generará una pantalla con todo el detalle de tu saldo en crédito para llamadas y megas.
      Si tienes otra consulta o duda, estamos aquí para ayudarte. 😊

  31. Avatar de Jose israel flores

    Jose israel flores

    publicó:

    Puedo transferir megas? Y como

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Jose! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Te dejamos el siguiente link sobre nuestro servicio de “Tranzfusión”, CLIC AQUÍ
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  32. Avatar de María teresa Chilo ribera

    María teresa Chilo ribera

    publicó:

    Puedo recuperar mi chip poraqui
    En la

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola María Tereza! 👋
      Puedes comunicarte con nuestros colaboradores VIVA para que recibas atención personalizada, pulsando AQUÍ ✨ Selecciona la opción 8 y listo! También puedes contactarte al 800141414.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  33. Avatar de Pedro Mosqueira

    Pedro Mosqueira

    publicó:

    ¿ Que veneficio tienen los clientes de viva con su antigüedad… Usando el servicio de telefonía

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pedro! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Ser parte de la familia VIVA tiene muchos beneficios como por ejemplo, formar parte de nuestra exclusiva comunidad de recompensas denominada “Bonus Club”, a través del cual tus años de antigüedad se convierten en puntos para canjearlos por increíbles souvenirs que te encantarán. 🎁 Tus interacciones con nuestra aplicación VIVA APP también te ayudan a sumar puntos y todo lo que realices con VIVA. AQUÍ te explicamos, el paso a paso, para realizar tu suscripción.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  34. Avatar de Esther Noemi Corrales López

    Esther Noemi Corrales López

    publicó:

    Porque cuando quedo sin datos… No sé puede ingresar a viva app

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Esther! 🌟

      Cuando se terminan tus datos de navegación, debería activarse el modo offline de VIVA App automáticamente, que te permite comprar, recargar y acceder a Viva t Presta. 😊 Asegúrate de tener la última versión. Si aún enfrentas inconvenientes, escríbenos por WhatsApp AQUÍ. Un representante estará encantado de tomar algunos datos y ayudarte a solucionar esto. 📩💬

  35. Avatar de Katherine

    Katherine

    publicó:

    ¿Por qué funciona sin internet?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Katherine! 🌟
      ¡La VIVA APP es tu mejor aliada! 📱 Con ella, puedes comprar bolsas de megas, recargar crédito y usar Viva t Presta. 🔄 Aunque estés sin megas, el modo offline te permite reactivarte con crédito o megas cuando lo necesites.
      ¡Pensando en ti, trabajamos en opciones que hacen tu vida más fácil!

  36. Avatar de Lucia

    Lucia

    publicó:

    Por que no prestan más de 15 BS

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Lucia! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ El monto de la recarga a través de VIVA T-PRESTA se realiza en función de la antigüedad del usuario, así como otras condiciones tanto para planes prepago como postpago. Por ello, te dejamos este link: CLIC AQUÍ donde se detalla los montos y condiciones para acceder a este servicio.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  37. Avatar de Luis Cabrera Mamani

    Luis Cabrera Mamani

    publicó:

    Ya no me llega los 1500 megas de viva en la recarga de 10 bs
    Quiera saber por que

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Luis! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Comentarte que debido al cambio de nuestra oferta comercial, ya no se encuentra vigente el abono de megas por recargas de crédito. Sin embargo, te invitamos a cambiar tu plan a YEII PACK para mejorar tus beneficios, dale CLIC AQUÍ para conocerlos. Envía PACK al 4554 y listo, cámbiate al lado cool de la navegación digital con ALVA Súper App, donde puedes navegar por tus apps favoritas sin consumir tu crédito o tus megas.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  38. Avatar de Flora

    Flora

    publicó:

    Hice la activación de mi linea viva hoy y no me dieron los megas y tampoco los 10 bs de credito por activar la linea

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Flora! 🌸
      ¡Ups, algo no cuadró! 😅 Deberías haber recibido 150 MB para ALVA y navegación ilimitada en el navegador por 48 horas al activar tu línea. 📲💻 Si no los tienes, ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp AQUÍ para solucionarlo. 💬

  39. Avatar de Laura Ticonipa

    Laura Ticonipa

    publicó:

    Como activaralba

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Laura! 🌟
      Gracias por contactarnos. 🤝 La súper app ALVA revolucionará tu navegación digital y lo mejor es que no consume tus megas, ni te crédito. 🙌Navega en tus apps favoritas desde un solo lugar y pronto, se añadirán increíbles sorpresas que te encantarán. Para aprovechar de todos sus beneficios, asegúrate que tu dispositivo móvil sea Android y cuente con un versión igual o superior a la V.9. Descárgala AQUÍ, regístrate y disfruta de todas las novedades de ALVA. ✨
      Si aún te quedan consultas, estamos aquí para ayudarte.

  40. Avatar de Guillermo Murguia

    Guillermo Murguia

    publicó:

    Esto será para siempre?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Guillermo! 🌟
      Gracias por contactarnos. 🤝 Si te refieres al uso de VIVA APP, efectivamente, es una aplicación que te permite gestionar tu servicio al máximo nivel, podrás realizar recargas, comprar bolsas de megas exclusivas y mucho más. 🙌
      Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨

  41. Avatar de Gustavo Coimbra vaca

    Gustavo Coimbra vaca

    publicó:

    Esto será para bien

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Gustavo! 🌟
      Gracias por contactarnos. 🤝 Es un gusto saber que nuestro artículo fue útil para ti. 🙌
      Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨

  42. Avatar de Daniela Quispe chavarria

    Daniela Quispe chavarria

    publicó:

    Sera que es para siempre

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Daniela! 🌟
      Si nos brindas más información o la consulta específica sobre tu comentario, con gusto te colaboramos. 🤝
      No dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨

  43. Avatar de Luis fernando lopez

    Luis fernando lopez

    publicó:

    Que tan buena calidad es viva

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Luis Fernando! 🌟

      La señal puede variar según tu ubicación, pero ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp AQUÍ y presiona la opción 8 para contactarte con un representante. Ellos verificarán la cobertura en la zona donde vives o frecuentas para asegurarnos de que tengas la mejor conexión posible. 📩💬

      ¡Estamos aquí para ayudarte a mantener esa conexión VIVA sin problemas!

  44. Avatar de JorgeB

    JorgeB

    publicó:

    Mi linea es post pago, quiero ingresar a un numero de call center para comprar pasajes, pero me impide un aviso de que mi linea no tiene suficiente crédito

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola! Jorge, para realizar las llamadas a lineas call center de compra de pasajes su linea postpago debe contar con saldo, crédito monetario, ya que la llamada tiene costo, los minutos del plan no cubren estos destinos.

  45. Avatar de Margot paz sanchez

    Margot paz sanchez

    publicó:

    Que mi wasap se mantenga acaba de salir me de mi anterior num

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Margot!
      Al ser WhatsApp una app internacional no nos permite verificar si se tiene algún inconveniente con la cuenta. Sin embargo podríamos ayudarte a validar el estado de la línea, por favor escríbenos al chat que está disponible en esta misma página.👨🏻💻👩🏻💻 Estaremos atentos a tu contacto 💚

  46. Avatar de Susana oliva romero

    Susana oliva romero

    publicó:

    Por que no me me llego megas ilimitado de yell

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola!
      Para que recibas el beneficio de megas y la bolsa de redes sociales, es necesario que tu línea se encuentre con el plan YEII o PLUS😊 Si te encuentras con un plan diferente puedes hacer el cambio de la siguiente manera 👉🏼Envía un SMS con la palabra YEII al 4554 y confirmando el mensaje con la palabra SI.
      Toma en cuenta que el beneficio aplica para la siguiente recarga una vez realizado el cambio. 💚

  47. Avatar de Luis alfredo Prado

    Luis alfredo Prado

    publicó:

    Aqi puedo consultar mi saldo

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Luis Alfredo!
      Correcto en Viva App podrás encontrar el detalle de tu saldo en crédito, megas, minutos 🤗 Una vez en la pantalla principal, pulsa la opción de la que desees el detalle, ejemplo : Pulsa Megas y te desplegará una pantalla con un menú para ver el historial de compras, vigencia, detalle de consumo de los últimos 5 días.😎📱

  48. Avatar de Alejandra martinez barrientos

    Alejandra martinez barrientos

    publicó:

    Esta lento el servicio

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Buenas noches Alejandra, por favor contáctanos a la línea gratuita o al chat directo, con gusto te ayudaremos 💚

  49. Avatar de Grover Zalles

    Grover Zalles

    publicó:

    Ya tiene mi línea más de 5 años y no tengo promociónes?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Un saludo Grover. Claro que sí, tu línea sí cuenta con beneficios por tu antiguedad: Puedes descargar la súper app ALVA, ahora las bolsitas que compras vienen con ALVA incluido. La súper app ALVA es un navegador (como Google Chrome) que te permitirá ingresar a tus páginas favoritas sin que se te consuman tu megas y de forma ilimitada. 😀 Por otro lado, también por tu antiguedad tienes acceso a nuestros nuevos planes postpago, escríbenos al chat de la VIVA APP o llámanos al 103 y con gusto te ayudaremos a que adquieras tu plan favorito. 🙂

  50. Avatar de Ebelia

    Ebelia

    publicó:

    Gracias

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Un gusto ayudarte 😉 💚 ¡Gracias por tu visita! 😃

  51. Avatar de María

    María

    publicó:

    Ninguna

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Estaremos atentos por si tienes alguna consulta con relación al uso de la VIVA APP. Saludos coordiales.

  52. Avatar de María

    María

    publicó:

    Nin

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Estaremos atentos por si tienes alguna consulta con relación al uso de la VIVA APP. Saludos coordiales.

  53. Avatar de Lineth quispe

    Lineth quispe

    publicó:

    Por que cada vez que coloco mi numero vuelve nose queda en la aplicacion vuelve a pedir mi numero

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      😊Hola Lineth, te comento que este problema puede deberse a distintos factores, como el modelo y versión Android de tu equipo, también porque la aplicación no esta actualizada a la ultima versión, etc. Te invito a poder contactarnos al chat VIVA 💚 o llamar al 103, 800141414, estaremos pendientes de tu contacto, saludos cordiales.💚

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Respuestas

  1. Avatar de Juaquin mita ayarachi

    Juaquin mita ayarachi

    publicó:

    Quiero activar plan mensual

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Juaquin;
      ¡Buena elección! Únete a WowForia aquí: ¡Solicitar plan!

  2. Avatar de Rodrigo Rocabado

    Rodrigo Rocabado

    publicó:

    Donde me sucrivo para bonus clud

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Rodrigo;
      Para suscribirte a Bonus Club, debes descargar la VIVA APP de tu tienda de aplicaciones, registrar tus datos, e ir a la sección de Bonus que se encuentra en la parte inferior. Sigue los pasos y empieza acumular puntos. Abrir VIVA APP

  3. Avatar de Jimy

    Jimy

    publicó:

    Xq no da la app Alva salgo de ahí no da mi tik tok solo de el de adentro de esa app

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Jimy!

      Te recomendamos revisar si tienes la última versión de la aplicación instalada. Si el problema persiste, te sugerimos eliminarla y volver a descargarla. 😊📱🛠

  4. Avatar de Yos

    Yos

    publicó:

    Estoy en Brasil casi un año aún lo tengo mi chip de Bolivia .. recibo normal mensajes pero n entra llamadas .. antes m hacían cargar crédito desde Bolivia pero ahora ya n pueden enviarme crédito xq dice q sale inavilitado .. yo n quiero perder mi num

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Yos;
      ¡Para poder brindarte la mejor ayuda, necesitamos conocer el estado de tu línea! No te preocupes, solo requerimos algunos datos para hacer las validaciones necesarias. Por favor, inicia un chat AQUÍ, selecciona la opción “7” y uno de nuestros representantes se encargará de todo. 😊🔍

  5. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    Cada cuando aparece la promo de rompebolsas ilimitado?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola!
      ¡Las Rompe Bolsas no se rigen por un calendario fijo, pero el equipo de VIVA las desata en momentos especiales como aniversarios, días festivos o fechas destacadas! 🎉🛍️

  6. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    No puedo navegar con mis datos móviles

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos conocer algunos detalles de tu línea y teléfono. Tranquilo, solo requerimos algunos datos para identificar cualquier posible inconveniente y brindarte la asistencia que necesitas. Por favor, inicia un chat AQUÍ, selecciona la opción “7” y uno de nuestros representantes estará encantado de encargarse de todo. 😊🔍

  7. Avatar de Yimmi Cespedes vasquez

    Yimmi Cespedes vasquez

    publicó:

    Cómo activo vplus, no me aparece

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Yimmi!
      VPLUS ya no está disponible, ¡pero no te preocupes! Con ALVA, la súper App, puedes ver películas, series y más sin gastar tus megas ni tu crédito VIVA. Solo abre el navegador de ALVA y accede a tus plataformas streaming favoritas. ¡Es como tener un pase de acceso sin preocupaciones! 😎

  8. Avatar de Milenka

    Milenka

    publicó:

    Quiero ajustar mi app

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Milenka!
      para poder ayudarte necesitamos mas información, ¿Qué deseas ajustar de tu App?, si lo prefieres puedes puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat, en la opción 7 AQUÍ

  9. Avatar de David

    David

    publicó:

    Noce que preguntar

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola David!
      Gracias por visitar nuestro tutorial. 😊🌟 ¿Si algo no quedó claro en este tutorial o tienes preguntas adicionales? ¡Estamos aquí para ayudarte! 👩‍💻🚀

  10. Avatar de Humberto

    Humberto

    publicó:

    Las megas se acaban rápido y muy caro el internet y no hay veneficio de antigüedad solo dicen que tienes estos paquetes que pésima

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Humberto!
      Es posible que estés identificando consumos elevados por parte de algunas aplicaciones en segundo plano. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a controlarlos! Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través del chat, seleccionando la opción 7 AQUÍ. Además, como cliente VIVA, queremos agradecerte tu fidelidad. Puedes suscribirte a nuestro exclusivo programa de lealtad donde acumulas puntos por tu antigüedad y transacciones. ¡Estos puntos son canjeables por suvenires, bolsas de MB y mucho más! 😊📱🌐

  11. Avatar de Nicolas

    Nicolas

    publicó:

    Hola

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! Estamos encantados de que estés aquí visitando nuestro tutorial. 😊🌟 ¿Cómo podemos ayudarte hoy? ¡No dudes en preguntar cualquier cosa! 👩‍💻🚀

  12. Avatar de Henry Suarez Nogales

    Henry Suarez Nogales

    publicó:

    Buenas noches quiero llevar bien las cuentas ya esté celular le doy a mi hijo yo estoy con postpago

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Henry!
      ¡Claro! Para poder ayudarte mejor, ¿puedes proporcionarnos más detalles sobre tu consulta? Estamos aquí para responder cualquier pregunta o proporcionar la información que necesites. ¡No dudes en especificar lo que estás buscando! 😊🔍

  13. Avatar de Dilan maita

    Dilan maita

    publicó:

    Como activar la recarga garantizada de una tarjeta con sus beneficios de 1500megas y 2 días de todo internet

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Dilan! 👋
      Explora conexiones de otro nivel con tu chip Prepago Yeii Pack.🌟 Si aún no lo tienes, actívalo ahora. Envía PACK al 4554 y cámbiate al lado cool de la navegación. Con sólo 10 Bs, recibe 1500 MB + WhatsApp ilimitado y acceso a ALVA Premium x 5 días para que navegues sin límites.😊🚀
      Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  14. Avatar de Silvana

    Silvana

    publicó:

    Sobre los megas ilimitado como puedo aser

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Silvana!👋
      Entretenimiento, diversión, estudio, o lo que tú decidas.😎 Navega sin límites junto a nuestras bolsas ilimitadas.😊🚀 Cómpralas de las siguientes formas:
      1. 📱💚 A través de la VIVA APP, en la sección Bolsas de Megas, selecciona “Ilimitadas+ALVA” y elige tu bolsa de navegación favorita. Si aún no tienes VIVA APP, o no sabes cómo usarla, dale un vistazo a este tutorial: Guía de uso VIVA APP
      2. 📱 Marca *511#, selecciona la opción 3 “Ir a bolsas”, luego elige la opción 2 “Ilimitadas+ALVA” y elige tu bolsa de navegación favorita.
      ¡Eso es todo! 😊 Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  15. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    que vuelvan los regalos a antiguos así serán los mejores regalen viajes

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola!👋
      En este momento, contamos con diversas ofertas emocionantes, como bolsas exclusivas de navegación; además de nuestra comunidad de fidelización denominada “BONUS CLUB” que recompensa a nuestros clientes con el canje de increíbles souvenirs. 🎧 Si aún no eres miembro, dale un vistazo a este tutorial: Únete a BONUS CLUB También, para nuestros clientes postpago, la oportunidad de ganar un increíble viaje para explorar Bolivia está disponible al mantener sus facturas al día. ¡Es una experiencia que no querrás perderte! 🌍✨
      Entendemos tu deseo de más beneficios, y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar y sorprender a nuestros clientes. Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades: VIVA BO
      No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  16. Avatar de Andi

    Andi

    publicó:

    Código para llamar de Irlanda a Bolívia

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Andi! 👋
      Gracias por contactarte con nosotros. Comunícate con Bolivia, desde el extranjero, marcando los siguientes dígitos:
      00 + 591 + código de área + número de teléfono.
      Esperamos que la información sea de tu utilidad, cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte. 🤝

  17. Avatar de Henry Davalos Urgel

    Henry Davalos Urgel

    publicó:

    Realmente gracias viva por existir u hacer la conversión nes más fácilles
    ,? Porque le tienen qué poner a veces los nombres tan diferentes o no entendible a las ofertas o promociones? (Roaming)

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Henry! 👋
      Gracias por contactarte con nosotros. Respecto a tu consulta; “Roaming” es un término que se usa en telecomunicaciones para hacer referencia a la itinerancia de datos. ¿Qué significa eso? Que puedas conectarte a Internet a través de una red diferente a la que tienes contratada, es decir, que puedas enviar y recibir llamadas, mensajes y datos cuando estés fuera del área de cobertura de tu operadora móvil.
      Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  18. Avatar de Jorge

    Jorge

    publicó:

    Mucho contenido pa leer

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Jorge! 🌟

      ¡Estás a punto de descubrir todo lo que la guía tiene para ofrecer! 😊 Esta guía es completísima, pero tranquilo, no es necesario que leas todo de una vez. En el título de los pasos iniciales ya te indicamos las opciones disponibles. 📱💡 Puedes seleccionar los pasos que más te interesen y explorar a tu ritmo.

  19. Avatar de Rodrigo

    Rodrigo

    publicó:

    Por q tienen un servicio muy deficiente se pierde la señal y te descuentan megas sin usar y lo peor no te rembolsan por el mal servicio

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Rodrigo! 👋
      Lamentamos los inconvenientes, si nos brindas más información, con gusto te colaboramos. No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  20. Avatar de Justina

    Justina

    publicó:

    Código para llamar a Turquía desde Bolivia

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Justina! 🚀
      ¡Qué gusto tenerte por aquí! Para llamar a Turquía y estar conectados en un dos por tres, aquí te va el truco:
      El código mágico que es 0014 + 90 + teléfono celular. 🌐✨
      ¡Ahora estás lista para conquistar la comunicación internacional! Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, ¡estamos aquí para ti! 🌟✉️

  21. Avatar de Cordial

    Cordial

    publicó:

    Muy buenas noches exelente servicio

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! 👋
      Gracias por tu saludo, es un gusto atenderte. 🌟
      Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  22. Avatar de Gumercinda Fernandez Chumacero

    Gumercinda Fernandez Chumacero

    publicó:

    Estoy inscrita a Los bonos y a las promociones

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Gumercinda! 👋
      Nos alegra saber que ya eres parte de nuestra familia con tu suscripción a Bonus Club. Quédate atenta a las notificaciones y nuestras redes sociales. 🌟 Si tienes alguna consulta en particular al respecto, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  23. Avatar de Verónica

    Verónica

    publicó:

    Buena app, buen servicio, lo que si sería es que los souvenirs estén siempre con productos disponibles

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Verónica! 👋
      Gracias por tu comentario. 🌟 Al respecto, comentarte que los souvenirs aparecen en la VIVA APP en función de la ubicación donde te encuentras. ¿Hay algún souvenir en particular que lo quieras canjear y no pudiste? Avísanos dónde te encuentras, el souvenir que prefieres y con gusto te colaboramos. No dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  24. Avatar de Miguel Torrez Lopez

    Miguel Torrez Lopez

    publicó:

    Porque ya no hay premios para los más antiguos de viva y acumulación de puntos de crédito. Gracias.

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Miguel! 👋
      Nuestro programa de recompensas continúa vigente y ahora se llama “Bonus Club”. 🎁 En esta comunidad, podrás seguir acumulando puntos para canjearlos por exclusivos souvenirs a través de VIVA APP. Aquí te dejamos un enlace para que revises el paso a paso para tu suscripción: Únete a BONUS CLUB 🌟 Es importante señalar que el pago único de Bs.1, cubre tu suscripción a Bonus Club y además, recibes automáticamente 10 puntos de bienvenida. 🛍️💸 Si tienes varios años de antigüedad en VIVA, no te preocupes porque también serán recompensados con puntos.
      Si aún te quedan consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  25. Avatar de Esmeralda Pascual Flores

    Esmeralda Pascual Flores

    publicó:

    Cm puedo comprar todo esas tipos de bolsas *

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Esmeralda! 👋
      Tenemos una variedad de opciones en cuanto a bolsas: ilimitadas de tiempo, promocionales y más. Y la genialidad no termina ahí, ¡compra para otras líneas o activa renovaciones automáticas de tu bolsa favorita y deja que se compre sola! Adicionalmente, piérdete con las bolsas exclusivas, que no encontrarás en ningún otro lado. Son como bolsas VIP por ser parte de VIVA APP. ¿Lo mejor? ¡Sin costo adicional! 🌟
      Para comprarlas, descarga o actualiza VIVA APP e ingresa a la sección “+Bolsas”.
      Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  26. Avatar de Eliseo

    Eliseo

    publicó:

    El fide puntos era que siga no más era más buenos premios y más fasil para acceder …y de los smarmartes sería lindo que siga sea 48 horas no 24 horas osea seguido los 48 horas no debes encuando y sería la mejor compañía serían los mejores

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Eliseo! 👋
      Nuestro programa de recompensas continúa vigente y ahora se llama “Bonus Club”. 🎁 En esta comunidad, podrás seguir acumulando puntos para canjearlos por exclusivos souvenirs a través de VIVA APP. Aquí te dejamos un enlace para que revises el paso a paso para tu suscripción: Únete a BONUS CLUB 🌟 Es importante señalar que el pago único de Bs.1, cubre tu suscripción a Bonus Club y además, recibes automáticamente 10 puntos de bienvenida. 🛍️💸 Si tienes varios años de antigüedad en VIVA, no te preocupes porque también serán recompensados con puntos.
      Por otra parte, comentarte que las bolsas SMARTES cambian cada semana, así que atento a nuestras ofertas especiales.
      Si aún te quedan consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 😊

  27. Avatar de Alex saavedra

    Alex saavedra

    publicó:

    Por qué cuando compras un paquete ilimitado primero consume tu saldo de megas después recién navega con el paquete ilimitado

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Alex! 🌟
      Queremos asegurarnos de que aproveches al máximo tus megas. Recuerda que se consumen según el orden de compra: primero las más antiguas, luego las nuevas. Así evitamos que las megas antiguas se acumulen, ya que tienen su propia fecha de vencimiento.
      Si surge alguna pregunta más, ¡aquí estamos para aclararla! 📩💬 ¡Gracias por tu comprensión! ✨

  28. Avatar de Ariel

    Ariel

    publicó:

    Porque no nos mandan mensajes cuando nos olvidamos recargar tarjeta para no perder nuestro número de teléfono

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Ariel! 👋
      Oops 🙈 estás en lo correcto! Estamos afinando nuestros recordatorios para que no vuelva a suceder. Gracias por señalarlo, sabemos que tu número tiene una historia, un legado y para nosotros es muy importante que sigas siendo miembro de esta familia. 💚✨
      Si aún te quedan consultas o comentarios, estamos aquí para ayudarte. 😊

  29. Avatar de Carlos Alejandro Cortez

    Carlos Alejandro Cortez

    publicó:

    ¿Cómo puede mejorar la covertura?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Carlos! 🌟

      Entendemos que puedas tener problemas con la cobertura. Para ayudarte mejor, necesitamos más detalles. Por favor, escríbenos por WhatsApp AQUÍ para que podamos verificar si hay alguna inconsistencia y revisar la cobertura en la zona donde te encuentras. 📩💬

  30. Avatar de

    Anónimo

    publicó:

    Como solicito saldo

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola! 👋
      Nos alegra tenerte por acá. 🙌 Para consultar tu saldo, sólo debes marcar *105# en tu celular y automáticamente se generará una pantalla con todo el detalle de tu saldo en crédito para llamadas y megas.
      Si tienes otra consulta o duda, estamos aquí para ayudarte. 😊

  31. Avatar de Jose israel flores

    Jose israel flores

    publicó:

    Puedo transferir megas? Y como

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Jose! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Te dejamos el siguiente link sobre nuestro servicio de “Tranzfusión”, CLIC AQUÍ
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  32. Avatar de María teresa Chilo ribera

    María teresa Chilo ribera

    publicó:

    Puedo recuperar mi chip poraqui
    En la

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola María Tereza! 👋
      Puedes comunicarte con nuestros colaboradores VIVA para que recibas atención personalizada, pulsando AQUÍ ✨ Selecciona la opción 8 y listo! También puedes contactarte al 800141414.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  33. Avatar de Pedro Mosqueira

    Pedro Mosqueira

    publicó:

    ¿ Que veneficio tienen los clientes de viva con su antigüedad… Usando el servicio de telefonía

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pedro! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Ser parte de la familia VIVA tiene muchos beneficios como por ejemplo, formar parte de nuestra exclusiva comunidad de recompensas denominada “Bonus Club”, a través del cual tus años de antigüedad se convierten en puntos para canjearlos por increíbles souvenirs que te encantarán. 🎁 Tus interacciones con nuestra aplicación VIVA APP también te ayudan a sumar puntos y todo lo que realices con VIVA. AQUÍ te explicamos, el paso a paso, para realizar tu suscripción.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  34. Avatar de Esther Noemi Corrales López

    Esther Noemi Corrales López

    publicó:

    Porque cuando quedo sin datos… No sé puede ingresar a viva app

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Esther! 🌟

      Cuando se terminan tus datos de navegación, debería activarse el modo offline de VIVA App automáticamente, que te permite comprar, recargar y acceder a Viva t Presta. 😊 Asegúrate de tener la última versión. Si aún enfrentas inconvenientes, escríbenos por WhatsApp AQUÍ. Un representante estará encantado de tomar algunos datos y ayudarte a solucionar esto. 📩💬

  35. Avatar de Katherine

    Katherine

    publicó:

    ¿Por qué funciona sin internet?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Katherine! 🌟
      ¡La VIVA APP es tu mejor aliada! 📱 Con ella, puedes comprar bolsas de megas, recargar crédito y usar Viva t Presta. 🔄 Aunque estés sin megas, el modo offline te permite reactivarte con crédito o megas cuando lo necesites.
      ¡Pensando en ti, trabajamos en opciones que hacen tu vida más fácil!

  36. Avatar de Lucia

    Lucia

    publicó:

    Por que no prestan más de 15 BS

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Lucia! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ El monto de la recarga a través de VIVA T-PRESTA se realiza en función de la antigüedad del usuario, así como otras condiciones tanto para planes prepago como postpago. Por ello, te dejamos este link: CLIC AQUÍ donde se detalla los montos y condiciones para acceder a este servicio.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  37. Avatar de Luis Cabrera Mamani

    Luis Cabrera Mamani

    publicó:

    Ya no me llega los 1500 megas de viva en la recarga de 10 bs
    Quiera saber por que

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Luis! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Comentarte que debido al cambio de nuestra oferta comercial, ya no se encuentra vigente el abono de megas por recargas de crédito. Sin embargo, te invitamos a cambiar tu plan a YEII PACK para mejorar tus beneficios, dale CLIC AQUÍ para conocerlos. Envía PACK al 4554 y listo, cámbiate al lado cool de la navegación digital con ALVA Súper App, donde puedes navegar por tus apps favoritas sin consumir tu crédito o tus megas.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

  38. Avatar de Flora

    Flora

    publicó:

    Hice la activación de mi linea viva hoy y no me dieron los megas y tampoco los 10 bs de credito por activar la linea

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Flora! 🌸
      ¡Ups, algo no cuadró! 😅 Deberías haber recibido 150 MB para ALVA y navegación ilimitada en el navegador por 48 horas al activar tu línea. 📲💻 Si no los tienes, ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp AQUÍ para solucionarlo. 💬

  39. Avatar de Laura Ticonipa

    Laura Ticonipa

    publicó:

    Como activaralba

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Laura! 🌟
      Gracias por contactarnos. 🤝 La súper app ALVA revolucionará tu navegación digital y lo mejor es que no consume tus megas, ni te crédito. 🙌Navega en tus apps favoritas desde un solo lugar y pronto, se añadirán increíbles sorpresas que te encantarán. Para aprovechar de todos sus beneficios, asegúrate que tu dispositivo móvil sea Android y cuente con un versión igual o superior a la V.9. Descárgala AQUÍ, regístrate y disfruta de todas las novedades de ALVA. ✨
      Si aún te quedan consultas, estamos aquí para ayudarte.

  40. Avatar de Guillermo Murguia

    Guillermo Murguia

    publicó:

    Esto será para siempre?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Guillermo! 🌟
      Gracias por contactarnos. 🤝 Si te refieres al uso de VIVA APP, efectivamente, es una aplicación que te permite gestionar tu servicio al máximo nivel, podrás realizar recargas, comprar bolsas de megas exclusivas y mucho más. 🙌
      Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨

  41. Avatar de Gustavo Coimbra vaca

    Gustavo Coimbra vaca

    publicó:

    Esto será para bien

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Gustavo! 🌟
      Gracias por contactarnos. 🤝 Es un gusto saber que nuestro artículo fue útil para ti. 🙌
      Si tienes alguna otra consulta, no dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨

  42. Avatar de Daniela Quispe chavarria

    Daniela Quispe chavarria

    publicó:

    Sera que es para siempre

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Daniela! 🌟
      Si nos brindas más información o la consulta específica sobre tu comentario, con gusto te colaboramos. 🤝
      No dudes que estamos aquí para ayudarte. ✨

  43. Avatar de Luis fernando lopez

    Luis fernando lopez

    publicó:

    Que tan buena calidad es viva

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Luis Fernando! 🌟

      La señal puede variar según tu ubicación, pero ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp AQUÍ y presiona la opción 8 para contactarte con un representante. Ellos verificarán la cobertura en la zona donde vives o frecuentas para asegurarnos de que tengas la mejor conexión posible. 📩💬

      ¡Estamos aquí para ayudarte a mantener esa conexión VIVA sin problemas!

  44. Avatar de JorgeB

    JorgeB

    publicó:

    Mi linea es post pago, quiero ingresar a un numero de call center para comprar pasajes, pero me impide un aviso de que mi linea no tiene suficiente crédito

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola! Jorge, para realizar las llamadas a lineas call center de compra de pasajes su linea postpago debe contar con saldo, crédito monetario, ya que la llamada tiene costo, los minutos del plan no cubren estos destinos.

  45. Avatar de Margot paz sanchez

    Margot paz sanchez

    publicó:

    Que mi wasap se mantenga acaba de salir me de mi anterior num

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Margot!
      Al ser WhatsApp una app internacional no nos permite verificar si se tiene algún inconveniente con la cuenta. Sin embargo podríamos ayudarte a validar el estado de la línea, por favor escríbenos al chat que está disponible en esta misma página.👨🏻💻👩🏻💻 Estaremos atentos a tu contacto 💚

  46. Avatar de Susana oliva romero

    Susana oliva romero

    publicó:

    Por que no me me llego megas ilimitado de yell

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola!
      Para que recibas el beneficio de megas y la bolsa de redes sociales, es necesario que tu línea se encuentre con el plan YEII o PLUS😊 Si te encuentras con un plan diferente puedes hacer el cambio de la siguiente manera 👉🏼Envía un SMS con la palabra YEII al 4554 y confirmando el mensaje con la palabra SI.
      Toma en cuenta que el beneficio aplica para la siguiente recarga una vez realizado el cambio. 💚

  47. Avatar de Luis alfredo Prado

    Luis alfredo Prado

    publicó:

    Aqi puedo consultar mi saldo

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Luis Alfredo!
      Correcto en Viva App podrás encontrar el detalle de tu saldo en crédito, megas, minutos 🤗 Una vez en la pantalla principal, pulsa la opción de la que desees el detalle, ejemplo : Pulsa Megas y te desplegará una pantalla con un menú para ver el historial de compras, vigencia, detalle de consumo de los últimos 5 días.😎📱

  48. Avatar de Alejandra martinez barrientos

    Alejandra martinez barrientos

    publicó:

    Esta lento el servicio

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Buenas noches Alejandra, por favor contáctanos a la línea gratuita o al chat directo, con gusto te ayudaremos 💚

  49. Avatar de Grover Zalles

    Grover Zalles

    publicó:

    Ya tiene mi línea más de 5 años y no tengo promociónes?

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Un saludo Grover. Claro que sí, tu línea sí cuenta con beneficios por tu antiguedad: Puedes descargar la súper app ALVA, ahora las bolsitas que compras vienen con ALVA incluido. La súper app ALVA es un navegador (como Google Chrome) que te permitirá ingresar a tus páginas favoritas sin que se te consuman tu megas y de forma ilimitada. 😀 Por otro lado, también por tu antiguedad tienes acceso a nuestros nuevos planes postpago, escríbenos al chat de la VIVA APP o llámanos al 103 y con gusto te ayudaremos a que adquieras tu plan favorito. 🙂

  50. Avatar de Ebelia

    Ebelia

    publicó:

    Gracias

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Un gusto ayudarte 😉 💚 ¡Gracias por tu visita! 😃

  51. Avatar de María

    María

    publicó:

    Ninguna

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Estaremos atentos por si tienes alguna consulta con relación al uso de la VIVA APP. Saludos coordiales.

  52. Avatar de María

    María

    publicó:

    Nin

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      Estaremos atentos por si tienes alguna consulta con relación al uso de la VIVA APP. Saludos coordiales.

  53. Avatar de Lineth quispe

    Lineth quispe

    publicó:

    Por que cada vez que coloco mi numero vuelve nose queda en la aplicacion vuelve a pedir mi numero

    1. Avatar de Atención VIVA

      Atención VIVA

      publicó:

      😊Hola Lineth, te comento que este problema puede deberse a distintos factores, como el modelo y versión Android de tu equipo, también porque la aplicación no esta actualizada a la ultima versión, etc. Te invito a poder contactarnos al chat VIVA 💚 o llamar al 103, 800141414, estaremos pendientes de tu contacto, saludos cordiales.💚

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