BONUS Club – Prepago: Cómo canjear tus puntos en el Market
¡Estás a punto de descubrir un universo de premios al alcance de tus dedos! ✨🎁 Gracias a nuestro programa BONUS Club, esos puntos que acumulas pueden convertirse en tesoros inimaginables. ¿Listo para conocer como canjearlos en el mágico Market? ¡Vamos allá!
Sigue estos sencillos pasos para canjear tus puntos en el Market:
¡Estás a punto de descubrir un universo de premios al alcance de tus dedos! ✨🎁 Gracias a nuestro programa BONUS Club, esos puntos que acumulas pueden convertirse en tesoros inimaginables. ¿Listo para conocer como canjearlos en el mágico Market? ¡Vamos allá!
Sigue estos sencillos pasos para canjear tus puntos en el Market:
Desde la aplicación VIVA APP, pulsa en BONUS Club.
En la pantalla principal de BONUS Club, desliza la pantalla hacia abajo hasta encontrar la sección ¿Qué puedo hacer con mis puntos?
Pulsa en Canjea tus puntos en el Market.
En la pantalla del Market, encontrarás las siguientes opciones para canjear tus puntos: Bolsas, Souvenirs, Gift Cards. Selecciona la de tu preferencia.
En la secciones Bolsas, Souvenirs; las opciones BONUS Club son las siguientes:
En la sección Gift Cards, tus beneficios se activarán en función de la cantidad de tus puntos y la ciudad donde te encuentres.
En cualquiera de las opciones, pulsa en Aceptar para confirmar el canje.
¡Eso es todo! Disfruta los beneficios de ser parte de la comunidad BONUS Club.
¿Aún no tienes VIVA APP? No te preocupes, descárgala AQUÍ y empieza a descubrir las infinitas posibilidades de contar con un servicio de VIVA.
Respuestas
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Luispublicó:
Quiero canjear mis puntos pero no me dejan quieren que me suscriba primero como es eso no nos puedes abligar a algo que no queremos
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Atención VIVApublicó:
Hola Luis, Es importante que realices el registro de suscripción a Bonus Club, con tu registro tendremos la certeza de que quieres ser parte de nuestro exclusivo programa de fidelización y que mantengas tus puntos acumulados. Además por suscribirte recibes 10 puntos y se habilitan todas las opciones que tienes disponibles para cajear desde el Market.
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Luispublicó:
Déja
nme canjear mis puntos no me quiero suscribis a bonus club porque no tengo crédito pero quiero canjear mis puntos pero no me dejan como es eso-
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Atención VIVApublicó:
Hola Luis, puedes canjear tus puntos BONUS solo cuando te encuentres suscrito a bonus Club, para ello debes pagar Bs.1 y puedes hacerlo con QR ó tarjeta de Cred/Deb.
Recuerda que si eliges la opción pagar después, estarás acumulando puntos pero no podrás canjear hasta que finalices el registro de suscripción.
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Renepublicó:
En la paz no hay buenos subenirs para envano tengo mis 900 puntos, ninguno vale la pena😥
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Atención VIVApublicó:
¡Hola Rene! 👋
Los souvenirs van rotando por todas nuestras sucursales para que todos tengan la posibilidad de canjear sus souvenirs favoritos. ✨ Si aún no aparecen en el Market de tu ciudad, un poco de paciencia porque estamos renovando el stock. Sin embargo, si hay alguno en particular que quieras canjear y no lo encuentras, comunícalo a través de este medio para colaborarte con dicho canje.
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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Thiagopublicó:
Cuánto tiempo tengo para recoger lo canjeado y de dónde se recoge los productos?
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Atención VIVApublicó:
¡Hola Thiago! 👋
Nos alegra saber que ya eres miembro de BONUS CLUB, no tengas duda que tus souvenirs te sorprenderán. ✨ Respecto a tu consulta, los souvenirs se recogen de las tiendas VIVA, en las diferentes ciudades del país. Si elegiste la opción “Recoger de la Tienda”, tienes 3 días hábiles para recoger tus souvenirs, incluyendo los días sábados. Puedes ingresar al Market de Bonus Club y en la pantalla de Souvenirs, hacer clic en “Mis Canjes” para validar la información de lo que pediste y el método de entrega.
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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Roxanapublicó:
Me pide k agregue mi ubicación y trato de hacerlo pero no puedo,como se hace?
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Atención VIVApublicó:
¡Hola Roxana! 👋
Para solucionar ese inconveniente, puedes cerrar la aplicación, volverla abrir, ingresar a bonus y cuando te pida autorizar tu ubicación, aceptas la misma. De esa forma, en el market, te aparecerán los souvenirs disponibles en tu ciudad.✨ Si aún no puedes canjear tu souvenir, te pedimos que chatees con nuestros colaboradores para recibir una atención personalizada. Haz CLIC AQUÍ, selecciona la opción 8 y listo.
No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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Anónimopublicó:
Quiero saber cm puedo suscribirme pra poder acceder a los bonus
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Atención VIVApublicó:
¡Hola! Gracias por escribirnos. 😊
Por favor, debes seguir los siguientes pasos para poder inscribirte en el Club Bonus. 🙌
✔PASO 1: Ingresar a la opcion BONUS en VIVA APP y se debe hacer clic en Mis GiftCards.
✔PASO 2: Automaticamente saldra la ventana de suscripción dar clic en CONTINUARAhí debes realizar el pago de Bs1 por Qr o tarjeta de banco y listo ya estarás suscrit@. 😉
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Esterpublicó:
Oruro no hay buenas cosas para canjear qitaron la mayoria implementen mas porfavor asi para poder acumular mas puntos y canjear falta insentuvos
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Atención VIVApublicó:
Hola Ester, gracias por ponerte en contacto con nosotros , comentarte que esta semana contamos con nuevo stock para la ciudad de Oruro, y a principios de Julio nos llegan nuevos productos! 💚✨
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Carolinapublicó:
Ya hice el canje de 5G
Pero no me dan para usar, no están activados-
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Atención VIVApublicó:
Hola Carolina! Te ayudaremos con la verificación de tu linea y la bolsa canjeada por favor escríbenos al WhatsApp +59179999977, 🤗estaremos atentos a tu contacto.
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Respuestas
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Luispublicó:
Quiero canjear mis puntos pero no me dejan quieren que me suscriba primero como es eso no nos puedes abligar a algo que no queremos
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Atención VIVApublicó:
Hola Luis, Es importante que realices el registro de suscripción a Bonus Club, con tu registro tendremos la certeza de que quieres ser parte de nuestro exclusivo programa de fidelización y que mantengas tus puntos acumulados. Además por suscribirte recibes 10 puntos y se habilitan todas las opciones que tienes disponibles para cajear desde el Market.
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Luispublicó:
Déja
nme canjear mis puntos no me quiero suscribis a bonus club porque no tengo crédito pero quiero canjear mis puntos pero no me dejan como es eso-
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Atención VIVApublicó:
Hola Luis, puedes canjear tus puntos BONUS solo cuando te encuentres suscrito a bonus Club, para ello debes pagar Bs.1 y puedes hacerlo con QR ó tarjeta de Cred/Deb.
Recuerda que si eliges la opción pagar después, estarás acumulando puntos pero no podrás canjear hasta que finalices el registro de suscripción.
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Renepublicó:
En la paz no hay buenos subenirs para envano tengo mis 900 puntos, ninguno vale la pena😥
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Atención VIVApublicó:
¡Hola Rene! 👋
Los souvenirs van rotando por todas nuestras sucursales para que todos tengan la posibilidad de canjear sus souvenirs favoritos. ✨ Si aún no aparecen en el Market de tu ciudad, un poco de paciencia porque estamos renovando el stock. Sin embargo, si hay alguno en particular que quieras canjear y no lo encuentras, comunícalo a través de este medio para colaborarte con dicho canje.
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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Thiagopublicó:
Cuánto tiempo tengo para recoger lo canjeado y de dónde se recoge los productos?
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Atención VIVApublicó:
¡Hola Thiago! 👋
Nos alegra saber que ya eres miembro de BONUS CLUB, no tengas duda que tus souvenirs te sorprenderán. ✨ Respecto a tu consulta, los souvenirs se recogen de las tiendas VIVA, en las diferentes ciudades del país. Si elegiste la opción “Recoger de la Tienda”, tienes 3 días hábiles para recoger tus souvenirs, incluyendo los días sábados. Puedes ingresar al Market de Bonus Club y en la pantalla de Souvenirs, hacer clic en “Mis Canjes” para validar la información de lo que pediste y el método de entrega.
Si aún te quedan dudas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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Roxanapublicó:
Me pide k agregue mi ubicación y trato de hacerlo pero no puedo,como se hace?
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¡Hola Roxana! 👋
Para solucionar ese inconveniente, puedes cerrar la aplicación, volverla abrir, ingresar a bonus y cuando te pida autorizar tu ubicación, aceptas la misma. De esa forma, en el market, te aparecerán los souvenirs disponibles en tu ciudad.✨ Si aún no puedes canjear tu souvenir, te pedimos que chatees con nuestros colaboradores para recibir una atención personalizada. Haz CLIC AQUÍ, selecciona la opción 8 y listo.
No dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝
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Anónimopublicó:
Quiero saber cm puedo suscribirme pra poder acceder a los bonus
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Atención VIVApublicó:
¡Hola! Gracias por escribirnos. 😊
Por favor, debes seguir los siguientes pasos para poder inscribirte en el Club Bonus. 🙌
✔PASO 1: Ingresar a la opcion BONUS en VIVA APP y se debe hacer clic en Mis GiftCards.
✔PASO 2: Automaticamente saldra la ventana de suscripción dar clic en CONTINUARAhí debes realizar el pago de Bs1 por Qr o tarjeta de banco y listo ya estarás suscrit@. 😉
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Esterpublicó:
Oruro no hay buenas cosas para canjear qitaron la mayoria implementen mas porfavor asi para poder acumular mas puntos y canjear falta insentuvos
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Atención VIVApublicó:
Hola Ester, gracias por ponerte en contacto con nosotros , comentarte que esta semana contamos con nuevo stock para la ciudad de Oruro, y a principios de Julio nos llegan nuevos productos! 💚✨
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Carolinapublicó:
Ya hice el canje de 5G
Pero no me dan para usar, no están activados-
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Atención VIVApublicó:
Hola Carolina! Te ayudaremos con la verificación de tu linea y la bolsa canjeada por favor escríbenos al WhatsApp +59179999977, 🤗estaremos atentos a tu contacto.
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