En VIVA, entendemos la importancia de tener acceso rápido y fácil a tus facturas. Por eso, hemos habilitado esta opción a través de nuestra VIVA APP.

Pasos para descargar tu factura:

1. Si aún no tienes VIVA APP en tu dispositivo, descárgala AQUÍ de manera gratuita desde Google Play Store para Android o App Store para iOS.
2. Inicia sesión en VIVA APP con tu número de línea o servicio. Valida el código de seguridad y acepta las configuraciones.
3. En el menú inicial, selecciona la opción Pagos y Facturas. Aquí encontrarás tu historial de facturación y resumen de cuentas.
4. En Historial de Facturación, se desplegarán las facturas para impresión de los últimos 6 meses. Elige la que necesitas descargar, en ella, podrás visualizar detalles como la fecha, el monto y el estado de la factura.
5. Pulsa en el ícono de impresión (color morado)que aparece junto a la factura seleccionada. La factura se descargará en formato PDF y se guardará en tu dispositivo.
6. Abre el archivo PDF para asegurarte de que la descarga se realizó correctamente y que todos los datos están en orden.

Ventajas de descargar tu factura desde VIVA APP:

• Comodidad: Descarga tus facturas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Acceso rápido: Obtén tus facturas en segundos sin necesidad de visitar una tienda física.
• Almacenamiento digital: Guarda tus facturas en formato digital, lo que facilita su organización y consulta futura.
• Amigable con el medio ambiente: Contribuyes a reducir el uso de papel.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna dificultad para descargar tu factura o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestras líneas de atención al cliente o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.