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Preguntas Frecuentes › Móvil

¿Cómo acceder a un préstamo de crédito con VIVA T-Presta?

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¿Cómo acceder a un préstamo de crédito con VIVA T-Presta?

¿Te quedaste sin saldo?

¡No te preocupes! Con VIVA T-Presta puedes pedir un préstamo cuando tengas menos de Bs.5 y devolverlo en tu próxima recarga o factura en el caso de los Postpago de la nueva oferta. Si no cubres todo el monto de una sola vez, seguiremos descontando de las recargas futuras hasta cubrir el saldo.

Además, puedes pedir otro préstamo sin haber pagado el anterior, hasta alcanzar el monto máximo disponible. ¡Y lo mejor de todo es que no hay intereses!

¿Cómo acceder al préstamo de crédito?

¿Cómo solicitar un préstamo en VIVA?: 

  • Marca *887# o al *123# opción 6 Sin crédito
  • Ingresa al menú principal de la VIVA APP y pulsa en VIVA T-Presta
  • Envía un SMS con la palabra Prestamos al 887

¿Cómo saber cuánto me puede prestar VIVA?

Para saber cuánto te puedes prestar con VIVA T-Presta, considera estos factores:

1. Tener un saldo menor a 5Bs.

2. Haber recargado al menos Bs 10 en los últimos 30 días.

2. Debes tener mas de 30 días de antiguedad.

3. Tener una antigüedad mínima de 30 días con tu línea.

Aquí te mostramos los límites de crédito basados en estos factores:

Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99TPresta Bs. 10TPresta hasta Bs. 20
Bs 20.00 a 29.99TPresta Bs. 15TPresta hasta Bs. 30
Bs 30.00 a 49.99TPresta Bs. 25TPresta hasta Bs. 50
Bs 50.00 a 99.99TPresta. Bs. 30TPresta hasta Bs. 70
Bs 100 o másTPresta Bs. 40TPresta hasta Bs. 120
Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99Bs 10hasta Bs 20
Bs 20.00 a 29.99Bs 15hasta Bs 30
Bs 30.00 a 49.99Bs 25hasta Bs 50
Bs 50.00 a 99.99Bs 30hasta Bs 70
Bs 100 o másBs 40hasta Bs 120

¿Cómo consultar el monto de tu deuda?

  • Envía un SMS con la palabra “Deuda” al 887 y recibe el monto adeudado a la fecha.
  • En VIVA APP, selecciona VIVA T-Presta para conocer tu deuda total, así como tu límite de préstamos. ¡Así de fácil!

¿Te ayudó este artículo?

¿Cómo podemos mejorar?

¿Te quedaste sin saldo?

¡No te preocupes! Con VIVA T-Presta puedes pedir un préstamo cuando tengas menos de Bs.5 y devolverlo en tu próxima recarga o factura en el caso de los Postpago de la nueva oferta. Si no cubres todo el monto de una sola vez, seguiremos descontando de las recargas futuras hasta cubrir el saldo.

Además, puedes pedir otro préstamo sin haber pagado el anterior, hasta alcanzar el monto máximo disponible. ¡Y lo mejor de todo es que no hay intereses!

¿Cómo acceder al préstamo de crédito?

¿Cómo solicitar un préstamo en VIVA?: 

  • Marca *887# o al *123# opción 6 Sin crédito
  • Ingresa al menú principal de la VIVA APP y pulsa en VIVA T-Presta
  • Envía un SMS con la palabra Prestamos al 887

¿Cómo saber cuánto me puede prestar VIVA?

Para saber cuánto te puedes prestar con VIVA T-Presta, considera estos factores:

1. Tener un saldo menor a 5Bs.

2. Haber recargado al menos Bs 10 en los últimos 30 días.

2. Debes tener mas de 30 días de antiguedad.

3. Tener una antigüedad mínima de 30 días con tu línea.

Aquí te mostramos los límites de crédito basados en estos factores:

Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99TPresta Bs. 10TPresta hasta Bs. 20
Bs 20.00 a 29.99TPresta Bs. 15TPresta hasta Bs. 30
Bs 30.00 a 49.99TPresta Bs. 25TPresta hasta Bs. 50
Bs 50.00 a 99.99TPresta. Bs. 30TPresta hasta Bs. 70
Bs 100 o másTPresta Bs. 40TPresta hasta Bs. 120
Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99Bs 10hasta Bs 20
Bs 20.00 a 29.99Bs 15hasta Bs 30
Bs 30.00 a 49.99Bs 25hasta Bs 50
Bs 50.00 a 99.99Bs 30hasta Bs 70
Bs 100 o másBs 40hasta Bs 120

¿Cómo consultar el monto de tu deuda?

  • Envía un SMS con la palabra “Deuda” al 887 y recibe el monto adeudado a la fecha.
  • En VIVA APP, selecciona VIVA T-Presta para conocer tu deuda total, así como tu límite de préstamos. ¡Así de fácil!

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¿Cómo podemos mejorar?

Respuestas

  1. Avatar de Pablo pinedo

    –

    Pablo pinedo

    publicó:

    Como puedo solicitar prestamo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pablo, gracias por escribirnos!👋😊
      Puedes solicitar el servicio de préstamo desde Viva App opción “T presta” o marcando *887″ Debe contar con 30 días o más de antigüedad. 👌
      Saludos.

  2. Avatar de Juan José

    –

    Juan José

    publicó:

    Porque no me llega el saldo prestado ?

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Juan, para poder ayudarte a verificar el inconveniente por favor toma contacto mediante el Chat de Viva app o llamando al 103.

      Recuerda los métodos de préstamo que tenemos:
      Para poder realizar el préstamo debes ingresar a tu Viva App, opción , encontrarás el monto máximo al que podrás acceder en la parte superior ingresando a la opción. También podrás marcar al *887# y acceder al préstamo de acuerdo a las opciones que te saldrán. 📩
      Estaremos atentos, saludos. 💚

  3. Avatar de Nancy castro

    –

    Nancy castro

    publicó:

    Puedo acceder a un prestamo si aun no pague lo q debo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Nancy! 👋
      El servicio Viva te ofrece un límite máximo de préstamo acumulativo, el cual depende de tu antigüedad y de las recargas de crédito realizadas en los últimos 30 días. El monto máximo acumulativo que puedes solicitar es de Bs120. Ingresa a la Viva App en la opción “T Presta” o marca *887# para verificar si puedes acceder a un préstamo adicional. 😉🙌

  4. Avatar de Leidy Alejandra dorado cespeses

    –

    Leidy Alejandra dorado cespeses

    publicó:

    Quiero saber cuánto tengo de deuda

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Leidy, puedes conocer tu deuda ingresando a Viva App en la opción y también enviando un 📩 SMS con la palabra DEUDA al 887, Cualquier consulta no dudes en escribirnos. 😊

Respuestas

  1. Avatar de Pablo pinedo

    –

    Pablo pinedo

    publicó:

    Como puedo solicitar prestamo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pablo, gracias por escribirnos!👋😊
      Puedes solicitar el servicio de préstamo desde Viva App opción “T presta” o marcando *887″ Debe contar con 30 días o más de antigüedad. 👌
      Saludos.

  2. Avatar de Juan José

    –

    Juan José

    publicó:

    Porque no me llega el saldo prestado ?

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Juan, para poder ayudarte a verificar el inconveniente por favor toma contacto mediante el Chat de Viva app o llamando al 103.

      Recuerda los métodos de préstamo que tenemos:
      Para poder realizar el préstamo debes ingresar a tu Viva App, opción , encontrarás el monto máximo al que podrás acceder en la parte superior ingresando a la opción. También podrás marcar al *887# y acceder al préstamo de acuerdo a las opciones que te saldrán. 📩
      Estaremos atentos, saludos. 💚

  3. Avatar de Nancy castro

    –

    Nancy castro

    publicó:

    Puedo acceder a un prestamo si aun no pague lo q debo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Nancy! 👋
      El servicio Viva te ofrece un límite máximo de préstamo acumulativo, el cual depende de tu antigüedad y de las recargas de crédito realizadas en los últimos 30 días. El monto máximo acumulativo que puedes solicitar es de Bs120. Ingresa a la Viva App en la opción “T Presta” o marca *887# para verificar si puedes acceder a un préstamo adicional. 😉🙌

  4. Avatar de Leidy Alejandra dorado cespeses

    –

    Leidy Alejandra dorado cespeses

    publicó:

    Quiero saber cuánto tengo de deuda

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Leidy, puedes conocer tu deuda ingresando a Viva App en la opción y también enviando un 📩 SMS con la palabra DEUDA al 887, Cualquier consulta no dudes en escribirnos. 😊