logo Help Center VIVA
logo Help Center VIVA
Preguntas Frecuentes › Móvil

VIVA T-Presta

Preguntas Frecuentes › Móvil

VIVA T-Presta

Preocúpate de todo, menos de tu crédito.

¿Cómo funciona?

Puedes acceder al préstamo de crédito cuando tengas un saldo menor a 5Bs. Tu crédito abonado puede ser utilizado en todos los servicios y será cobrado en la siguiente recarga o en tu próxima factura (usuarios postpago de la oferta nueva). Si recargas un monto menor a lo solicitado, se cobrará todo el importe recargado y así sucesivamente hasta completar el monto total.

Pesando en tus necesidades, te ayudamos y podrás acceder a otro préstamo de crédito sin haber cancelado el monto total de anteriores préstamos hasta alcanzar el monto máximo habilitado. ¿Lo mejor? ¡No hay intereses!

¿Cómo acceder al préstamo de crédito?

Hazlo fácil y sencillo: 

  • Marca *887#
  • Envía un SMS con la palabra Prestamos al 887
  • Ingresa al menú principal de la VIVA APP y pulsa en VIVA T-Presta

Montos máximos habilitados en función del consumo

Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99Bs 10hasta Bs 20
Bs 20.00 a 29.99Bs 15hasta Bs 30
Bs 30.00 a 49.99Bs 25hasta Bs 50
Bs 50.00 a 99.99Bs 30hasta Bs 70
Bs 100 o másBs 40hasta Bs 120
Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99Bs 10hasta Bs 20
Bs 20.00 a 29.99Bs 15hasta Bs 30
Bs 30.00 a 49.99Bs 25hasta Bs 50
Bs 50.00 a 99.99Bs 30hasta Bs 70
Bs 100 o másBs 40hasta Bs 120

Condiciones para usuarios Prepago

  • Mantenerse en estado activo.
  • Tener un saldo menor a 5Bs.
  • Realizar una recarga mínima de Bs 10 en el último mes.
  • Tener una antigüedad de 30 días.

¿Cómo consultar el monto de tu deuda?

Descubre el monto de tu deuda en un abrir y cerrar de ojos, así:

  • Envía un SMS con la palabra “Deuda” al 887 y recibe el monto adeudado a la fecha.
  • En VIVA APP, selecciona VIVA T-Presta para conocer tu deuda total, así como tu límite de préstamos. ¡Así de fácil!

¿Te ayudó?

¿Cómo podemos mejorar?

Preocúpate de todo, menos de tu crédito.

¿Cómo funciona?

Puedes acceder al préstamo de crédito cuando tengas un saldo menor a 5Bs. Tu crédito abonado puede ser utilizado en todos los servicios y será cobrado en la siguiente recarga o en tu próxima factura (usuarios postpago de la oferta nueva). Si recargas un monto menor a lo solicitado, se cobrará todo el importe recargado y así sucesivamente hasta completar el monto total.

Pesando en tus necesidades, te ayudamos y podrás acceder a otro préstamo de crédito sin haber cancelado el monto total de anteriores préstamos hasta alcanzar el monto máximo habilitado. ¿Lo mejor? ¡No hay intereses!

¿Cómo acceder al préstamo de crédito?

Hazlo fácil y sencillo: 

  • Marca *887#
  • Envía un SMS con la palabra Prestamos al 887
  • Ingresa al menú principal de la VIVA APP y pulsa en VIVA T-Presta

Montos máximos habilitados en función del consumo

Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99Bs 10hasta Bs 20
Bs 20.00 a 29.99Bs 15hasta Bs 30
Bs 30.00 a 49.99Bs 25hasta Bs 50
Bs 50.00 a 99.99Bs 30hasta Bs 70
Bs 100 o másBs 40hasta Bs 120
Recarga Acumulada
(últimos 30 días)		Antigüedad
2 a 6 meses		Antigüedad
mayor a 6 meses
Bs 10.00 a 19.99Bs 10hasta Bs 20
Bs 20.00 a 29.99Bs 15hasta Bs 30
Bs 30.00 a 49.99Bs 25hasta Bs 50
Bs 50.00 a 99.99Bs 30hasta Bs 70
Bs 100 o másBs 40hasta Bs 120

Condiciones para usuarios Prepago

  • Mantenerse en estado activo.
  • Tener un saldo menor a 5Bs.
  • Realizar una recarga mínima de Bs 10 en el último mes.
  • Tener una antigüedad de 30 días.

¿Cómo consultar el monto de tu deuda?

Descubre el monto de tu deuda en un abrir y cerrar de ojos, así:

  • Envía un SMS con la palabra “Deuda” al 887 y recibe el monto adeudado a la fecha.
  • En VIVA APP, selecciona VIVA T-Presta para conocer tu deuda total, así como tu límite de préstamos. ¡Así de fácil!

¿Te ayudó?

¿Cómo podemos mejorar?

Respuestas

  1. Avatar de Pablo pinedo

    –

    Pablo pinedo

    publicó:

    Como puedo solicitar prestamo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pablo, gracias por escribirnos!👋😊
      Puedes solicitar el servicio de préstamo desde Viva App opción “T presta” o marcando *887″ Debe contar con 30 días o más de antigüedad. 👌
      Saludos.

  2. Avatar de Juan José

    –

    Juan José

    publicó:

    Porque no me llega el saldo prestado ?

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Juan, para poder ayudarte a verificar el inconveniente por favor toma contacto mediante el Chat de Viva app o llamando al 103.

      Recuerda los métodos de préstamo que tenemos:
      Para poder realizar el préstamo debes ingresar a tu Viva App, opción , encontrarás el monto máximo al que podrás acceder en la parte superior ingresando a la opción. También podrás marcar al *887# y acceder al préstamo de acuerdo a las opciones que te saldrán. 📩
      Estaremos atentos, saludos. 💚

  3. Avatar de Nancy castro

    –

    Nancy castro

    publicó:

    Puedo acceder a un prestamo si aun no pague lo q debo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Nancy! 👋
      El servicio Viva te ofrece un límite máximo de préstamo acumulativo, el cual depende de tu antigüedad y de las recargas de crédito realizadas en los últimos 30 días. El monto máximo acumulativo que puedes solicitar es de Bs120. Ingresa a la Viva App en la opción “T Presta” o marca *887# para verificar si puedes acceder a un préstamo adicional. 😉🙌

  4. Avatar de Leidy Alejandra dorado cespeses

    –

    Leidy Alejandra dorado cespeses

    publicó:

    Quiero saber cuánto tengo de deuda

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Leidy, puedes conocer tu deuda ingresando a Viva App en la opción y también enviando un 📩 SMS con la palabra DEUDA al 887, Cualquier consulta no dudes en escribirnos. 😊

Respuestas

  1. Avatar de Pablo pinedo

    –

    Pablo pinedo

    publicó:

    Como puedo solicitar prestamo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pablo, gracias por escribirnos!👋😊
      Puedes solicitar el servicio de préstamo desde Viva App opción “T presta” o marcando *887″ Debe contar con 30 días o más de antigüedad. 👌
      Saludos.

  2. Avatar de Juan José

    –

    Juan José

    publicó:

    Porque no me llega el saldo prestado ?

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Juan, para poder ayudarte a verificar el inconveniente por favor toma contacto mediante el Chat de Viva app o llamando al 103.

      Recuerda los métodos de préstamo que tenemos:
      Para poder realizar el préstamo debes ingresar a tu Viva App, opción , encontrarás el monto máximo al que podrás acceder en la parte superior ingresando a la opción. También podrás marcar al *887# y acceder al préstamo de acuerdo a las opciones que te saldrán. 📩
      Estaremos atentos, saludos. 💚

  3. Avatar de Nancy castro

    –

    Nancy castro

    publicó:

    Puedo acceder a un prestamo si aun no pague lo q debo

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Nancy! 👋
      El servicio Viva te ofrece un límite máximo de préstamo acumulativo, el cual depende de tu antigüedad y de las recargas de crédito realizadas en los últimos 30 días. El monto máximo acumulativo que puedes solicitar es de Bs120. Ingresa a la Viva App en la opción “T Presta” o marca *887# para verificar si puedes acceder a un préstamo adicional. 😉🙌

  4. Avatar de Leidy Alejandra dorado cespeses

    –

    Leidy Alejandra dorado cespeses

    publicó:

    Quiero saber cuánto tengo de deuda

    1. Avatar de Atención VIVA

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Leidy, puedes conocer tu deuda ingresando a Viva App en la opción y también enviando un 📩 SMS con la palabra DEUDA al 887, Cualquier consulta no dudes en escribirnos. 😊